A.回訪對象是保險合同期限一年內(nèi)的個人健康保險新單業(yè)務(wù)的被保險人
B.回訪服務(wù)應(yīng)當在客戶簽收保險合同回執(zhí)后的15天內(nèi)進行
C.回訪中必須向回訪對象確認是否知悉退保可能遭受的損失
D.回訪中發(fā)現(xiàn)存在銷售誤導(dǎo)行為的，保險公司只能解除合同
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以下關(guān)于健康保險客戶服務(wù)特點的陳述，正確的是（）
①與壽險相比，健康保險客戶服務(wù)的投入成本較低
②與壽險相比，健康保險客戶對服務(wù)質(zhì)量的要求更高
③從發(fā)展趨勢來看，健康保險的客戶服務(wù)往往還與健康維護和健康服務(wù)有很大關(guān)系
④健康保險客戶服務(wù)旨在提高客戶滿意程度，與風險控制工作有一定程度的沖突
A.①②
B.②③
C.③④
D.①④
A.客戶回訪
B.保險合同變更
C.保險條款的準確解釋和說明
D.投訴處理
A.一年
B.30天
C.60天
D.180天
以下有關(guān)健康保險理賠調(diào)查的陳述，正確的是（）
①健康保險理賠調(diào)查主要分為疾病調(diào)查和醫(yī)療調(diào)查兩大類
②理賠調(diào)查可以貫穿于整個理賠過程，但不是每一個給付案件的必經(jīng)程序
③疾病調(diào)查的目的是調(diào)查被保險人所患疾病的確診時間及診療過程的真實性和合理性
④疾病調(diào)查是針對與保險事故有關(guān)的醫(yī)療信息資料進行的調(diào)查
A.①②
B.①④
C.②③
D.③④
最新試題
若保險公司同意李先生購買的重大疾病保險合同繼續(xù)有效，且未要求李先生有其他作為，則保險公司應(yīng)給付的重大疾病保險金金額為（）萬元。
以下不屬于健康保險售后服務(wù)范疇的是（）
第三方管理機構(gòu)提供的增值服務(wù)主要包括（）①起草和復(fù)核保單條款②制作管理表格、設(shè)計保障計劃③提供核保指南支持和精算支持④輔助產(chǎn)品開發(fā)
以下有關(guān)健康保險回訪服務(wù)的陳述，正確的是（）
李先生入院治療期間為住院費用個人醫(yī)療保險的責任期，保險公司應(yīng)承擔醫(yī)療費用的賠償。
若李先生因罹患該病導(dǎo)致部分失能，出院后不能從事原有工作，改行后月收入為4000元，而李先生之前的月工資收入為10000元，則保險公司需要給付的失能收入保險金為（）。
購買健康保險時，要求投保人對被保險人必須具有保險利益的時點是（）
以下屬于醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)管理的事中管控措施的是（）
以下關(guān)于健康保險客戶服務(wù)特點的陳述，正確的是（）①與壽險相比，健康保險客戶服務(wù)的投入成本較低②與壽險相比，健康保險客戶對服務(wù)質(zhì)量的要求更高③從發(fā)展趨勢來看，健康保險的客戶服務(wù)往往還與健康維護和健康服務(wù)有很大關(guān)系④健康保險客戶服務(wù)旨在提高客戶滿意程度，與風險控制工作有一定程度的沖突
以下有關(guān)健康保險醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的陳述，不正確的是（）