下列關(guān)于公平理論的表述中，錯誤的有（）
①該理論是由美國行為科學家斯塔西·亞當斯提出的，屬于行為改造激勵理論
②該理論認為，員工的工作積極性不僅與其個人實際報酬多少有關(guān)，而且與他們對報酬的分配是否感到公平更為密切。公平感直接影響員工的工作動機和行為
③當OP/IP＜OC/IC時（OP表示自己對所獲報酬的感覺；OC表示自己對他人所獲報酬的感覺；IP表示自己對個人所作投入的感覺；IC表示自己對他人所作投入的感覺），他可能要求減少自己的收入或增加自己今后的努力程度，以便使左方增大，趨于相等；第二種辦法是他可能要求組織減少比較對象的收入或者讓其今后增大努力程度以便使右方減小，趨于相等。此外，他還可能另外找人作為比較對象，以便達到心理上的平衡
④當員工感到不公平時，他們可能會采取以下六種選擇中的一種：改變自己的投入；改變自己的產(chǎn)出；歪曲對自我的認知；歪曲對他人的認知；選擇其他參照對象；離開該領(lǐng)域。
A.①②
B.③④
C.①③
D.②④
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人力資本的投資途徑很多，正確的有（）
①正規(guī)教育投資
②在職培訓投資
③遷移投資
④健康投資
A.①②③
B.②③④
C.①②④
D.①②③④
美國401（k）計劃的興起和發(fā)展，為雇主們提供了積極推進員工福利制度發(fā)展的動力，從而使員工福利制度得到進一步發(fā)展。以下關(guān)于401（k）計劃的表述中，正確的有（）
①它不適用于私營企業(yè)
②由于它是由美國1978年《國內(nèi)稅收法》新增的第401條k項條款的規(guī)定而產(chǎn)生，故此得名
③由雇主和雇員共同繳費而建立起來的完全積累制的補充養(yǎng)老保險制度；
④賬戶資金在員工退休之前，一般不得領(lǐng)取
⑤當員工退休時，其401（k）賬戶資金將被一次性領(lǐng)取
A.①②③④⑤
B.②③④
C.③④⑤
D.①③④
員工福利制度產(chǎn)生和發(fā)展受許多因素的制約，這些因素相互交錯，互相作用，概括起來包括（）
①工業(yè)化程度
②商業(yè)競爭
③法律制度
④工會力量
⑤稅收優(yōu)惠
⑥保險與金融中介和福利計劃顧問的影響
A.①③④⑥
B.①②③④⑤⑥
C.②③⑤⑥
D.①②③④
最新試題
客戶關(guān)系管理實現(xiàn)成功的關(guān)鍵要素包括（）等。①高層領(lǐng)導的支持②主要關(guān)注于技術(shù)③組織良好的團隊④重視人的因素
下列關(guān)于客戶關(guān)系管理的含義，正確的是（）①客戶關(guān)系管理體現(xiàn)為新態(tài)企業(yè)管理的指導思想和理念②客戶關(guān)系管理是創(chuàng)新的企業(yè)管理模式和運營機制③客戶關(guān)系管理只是企業(yè)的商務戰(zhàn)略④客戶關(guān)系管理是企業(yè)管理中信息技術(shù)、軟硬件系統(tǒng)集成的管理方法和應用解決方案的總和
客戶二次開發(fā)的主要規(guī)律包括（）①二次開發(fā)的領(lǐng)域應順應客戶發(fā)展的戰(zhàn)略需要②二次開發(fā)前需要有全局觀念，分析客戶的最終需求點所在③二次開發(fā)過程中，對于優(yōu)勢不明顯或不確定的方面，謹慎處理④二次開發(fā)要有創(chuàng)新性
區(qū)別于中小型企業(yè)，大型企業(yè)實施客戶關(guān)系管理的目標包括（）①提高客戶滿意度②提高企業(yè)運營效率③挖掘更多的潛在市場④力求在市場上鞏固領(lǐng)導者地位
關(guān)于通過經(jīng)紀人操作流程選擇保險商，下列陳述錯誤的是（）
關(guān)于風險保障類福利計劃設(shè)計，以下陳述正確的是（）①準確把握企業(yè)特征和客戶需求是團體保險項目成功運作的基礎(chǔ)②在福利計劃中考慮福利計劃的發(fā)展趨勢是團體保險項目成功運作的基礎(chǔ)③保險方案的設(shè)計應著重考慮客戶的需求而不應考慮保險公司的自身狀況④合理把握客戶需求和保險公司內(nèi)部承保政策的平衡點
附加值是附加價值的簡稱，是在產(chǎn)品的原有價值的基礎(chǔ)上，通過生產(chǎn)過程中的有效勞動新創(chuàng)造的價值，即附加在產(chǎn)品原有價值上的新價值，附加值的實現(xiàn)在于通過有效的管理進行聯(lián)接。
客戶關(guān)系管理的成功依賴于許多關(guān)鍵的因素。下列正確的是（）①專注流程②技術(shù)的靈活運用③組織良好的團隊④中層領(lǐng)導的支持
從團體保險的核保角度考慮，下列關(guān)于投保企業(yè)整體風險因素的陳述，錯誤的是（）
建立起良好的客戶關(guān)系管理體系后，就需要在保證客戶服務質(zhì)量基礎(chǔ)之上進一步開發(fā)新的客戶需求。下列關(guān)于客戶二次開發(fā)的目的和作用，正確的是（）①穩(wěn)定客戶的忠誠度②提高員工的福利水平③保證業(yè)務收入基礎(chǔ)上獲得更多的業(yè)務機會④實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標