期望理論是管理激勵理論的重要流派。在國外得到許多心理學(xué)家的高度重視，是所有管理激勵理論中應(yīng)
用最廣泛的理論。下列關(guān)于期望理論的論述中，錯誤的是（）
①該理論是由美國心理學(xué)家威茨曼首次提出，著重分析使“激勵因素”起到更大作用所必需的條件
②該理論認(rèn)為一個人的積極性，應(yīng)該從其立志追求的目標(biāo)價值和目標(biāo)實現(xiàn)的可能性兩個角度入手
③該理論指出：影響激勵程度的因素包括效價和期望值，如果一個人把目標(biāo)價值估計越小，估計目標(biāo)能實現(xiàn)的可能性越大，則激勵水平越高，積極性就越高
④該理論為員工福利制度建立的方法提供了理論依據(jù)，即既要有普惠性，也要有激勵性。
A.③④
B.①③
C.①②
D.②④
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A.團(tuán)體保險業(yè)務(wù)異軍突起
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D.私人退休計劃的誕生
A.法律制度
B.工會的力量
C.稅收優(yōu)惠
D.人口的老齡化
下列關(guān)于員工福利計劃主要內(nèi)容的陳述中，正確的是（）
①選擇擬提供的福利內(nèi)容和形式
②設(shè)定企業(yè)整體的福利水平以及個人的福利水平
③明確本*企業(yè)提供福利的總的目標(biāo)和應(yīng)遵循的原則
④規(guī)定員工享受福利的條件
⑤確定不同福利的提供時機(jī)和實施方案
A.①②③④⑤
B.①②
C.②③④
D.④⑤
A.員工福利對社會保障起到補(bǔ)充作用
B.緩解人口老齡化問題所引起的社會問題
C.有助于推動社會對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的發(fā)展
D.有助于企業(yè)實現(xiàn)人力資源管理目標(biāo)
下列關(guān)于員工福利制度和社會福利制度關(guān)系的陳述，正確的是（）
①員工福利與社會福利實施的目的相同
②員工福利與社會福利實施的主體不同
③員工福利承擔(dān)了所有社會福利的功能
④員工福利與社會福利實施的對象不同
⑤員工福利與社會福利中享受福利的資格要求相同。
A.①③④
B.①②⑤
C.②④
D.②③④
最新試題
員工福利計劃中，保險機(jī)構(gòu)一般可以提供的健康管理類服務(wù)包括（）①疾病診斷和治療②醫(yī)務(wù)室或小藥箱③體檢安排④健康管理講座⑤綠色服務(wù)通道
下列關(guān)于客戶關(guān)系管理在員工福利計劃中的實施應(yīng)用，特別是從技術(shù)應(yīng)用方面的分析，正確的是（）：①廣告銷售②現(xiàn)場銷售管理③客戶服務(wù)管理④服務(wù)中心管理
在保險公司一般所能提供的健康管理類附加值服務(wù)中，最常見的是（）
客戶關(guān)系管理實現(xiàn)成功的關(guān)鍵要素包括（）等。①高層領(lǐng)導(dǎo)的支持②主要關(guān)注于技術(shù)③組織良好的團(tuán)隊④重視人的因素
客戶關(guān)系管理的核心是（）
以下客戶關(guān)系管理的說法，正確的是（）。①客戶關(guān)懷是客戶關(guān)系管理的中心②客戶關(guān)系管理的核心是客戶價值管理③客戶信息是客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)④保證客戶的忠誠度，維系企業(yè)最大化的利潤率是客戶關(guān)系管理的最重要目的
對保險公司而言，醫(yī)療保險中第三方管理的作用主要體現(xiàn)在（）。①第三方掌握大量健康保險數(shù)據(jù)，通過共享可以使保險公司準(zhǔn)確設(shè)計保險責(zé)任，更合理定價②可以幫助減少保險公司的部分運(yùn)營成本③通過配備專業(yè)人員進(jìn)行實地查勘，有利于控制逆選擇，降低理賠成本④廣泛的醫(yī)療機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)可以幫助保險公司節(jié)約醫(yī)療費(fèi)用，提高經(jīng)濟(jì)效益⑤已有的醫(yī)療資源可以幫助保險公司降低核保運(yùn)營管理成本
客戶關(guān)系管理的作用包括（）①使企業(yè)獲得強(qiáng)大的競爭優(yōu)勢②可以全面整合客戶信息③獲得更多競爭對手的情況④可以獲得更多營銷渠道
附加值是附加價值的簡稱，是在產(chǎn)品的原有價值的基礎(chǔ)上，通過生產(chǎn)過程中的有效勞動新創(chuàng)造的價值，即附加在產(chǎn)品原有價值上的新價值，附加值的實現(xiàn)在于通過有效的管理進(jìn)行聯(lián)接。
客戶服務(wù)與支持對很多公司是極為重要的。客戶服務(wù)與支持的典型應(yīng)用包括（）①客戶關(guān)懷②糾紛、次貨、訂單跟蹤③現(xiàn)場服務(wù)④服務(wù)協(xié)議和合同⑤服務(wù)請求管理