A.指關(guān)于保障與完善國民物質(zhì)、文化的公益性事業(yè)以及相關(guān)的各類服務(wù)性措施的總和
B.指在社會(huì)保障體系中除社會(huì)保險(xiǎn)、社會(huì)救助和社會(huì)優(yōu)撫項(xiàng)目之外的其他項(xiàng)目
C.包含社會(huì)保障體系的全部內(nèi)容
D.包含國民物質(zhì)生活、精神生活需要方面的追求與滿足
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A.政府主導(dǎo)性
B.具有互助公益性質(zhì)
C.福利供給以盈利為目的
D.主要內(nèi)容是建立各類生活、服務(wù)設(shè)施及其他各類經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助
A.有挑戰(zhàn)性的工作和獎(jiǎng)賞通過何種途徑讓員工努力
B.利用不同事物對員工進(jìn)行針對性的刺激，對員工行為進(jìn)行修正
C.好的工作環(huán)境讓人們樂于工作
D.食物可以滿足人的生存需要
A.指出了員工福利制度存在的必要性
B.為員工福利計(jì)劃設(shè)計(jì)的方向提供了理論基礎(chǔ)
C.指出了人類需求中，最高層次的需求是社交需求
D.理論將人的需求從低到高劃分為五個(gè)層次
下列有關(guān)分享工資理論的描述，正確的是（）。
①分享工資理論的核心思想是將工人工資與企業(yè)某種效益指標(biāo)掛鉤
②員工與雇主在勞動(dòng)力市場上所達(dá)成的協(xié)議不是具體規(guī)定每小時(shí)工資率的勞動(dòng)合同，而是確定員工與雇主在企業(yè)收入中各占多少分享比例的協(xié)議
③分享工資制度下，企業(yè)具有增加人員擴(kuò)大生產(chǎn)的原動(dòng)力
④分享工資制度下，企業(yè)不具有反通脹的內(nèi)動(dòng)力
A.①②③
B.①②③④
C.①②④
D.①②
A.知識(shí)、技能、體力（健康狀況）
B.知識(shí)、素質(zhì)、體力（健康狀況）
C.知識(shí)、技能、體力（健康狀況）、能力
D.素質(zhì)、技能、體力（健康狀況）
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成功開展客戶關(guān)系管理，公司高層領(lǐng)導(dǎo)的作用很重要，主要表現(xiàn)為（）①他們?yōu)榭蛻絷P(guān)系管理設(shè)定明確的目標(biāo)②作為推動(dòng)者，向客戶關(guān)系管理項(xiàng)目提供為達(dá)到設(shè)定目標(biāo)所需的時(shí)間、財(cái)力和其他資源③他們確保企業(yè)上下認(rèn)識(shí)到該項(xiàng)目對企業(yè)的重要性④他們確保上級(jí)主管部門對項(xiàng)目的重視⑤他們確?？蛻魧?xiàng)目的滿意度
客戶關(guān)系管理的含義包括：第一，體現(xiàn)為新態(tài)企業(yè)管理的指導(dǎo)思想和理念；第二，是創(chuàng)新的企業(yè)管理模式和運(yùn)營機(jī)制；第三，是企業(yè)管理中信息技術(shù)、軟硬件系統(tǒng)集成的管理方法和應(yīng)用解決方案的總和。
員工保險(xiǎn)福利中的項(xiàng)目管理流程和方法論包括（）。①信息收集、分析和整理②確定員工保險(xiǎn)福利項(xiàng)目的設(shè)計(jì)方案和整體流程③員工保險(xiǎn)福利項(xiàng)目實(shí)施操作與監(jiān)控④確定客戶關(guān)系管理的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并進(jìn)行二次銷售和開發(fā)
下列關(guān)于客戶關(guān)系管理的含義，正確的是（）①客戶關(guān)系管理體現(xiàn)為新態(tài)企業(yè)管理的指導(dǎo)思想和理念②客戶關(guān)系管理是創(chuàng)新的企業(yè)管理模式和運(yùn)營機(jī)制③客戶關(guān)系管理只是企業(yè)的商務(wù)戰(zhàn)略④客戶關(guān)系管理是企業(yè)管理中信息技術(shù)、軟硬件系統(tǒng)集成的管理方法和應(yīng)用解決方案的總和
關(guān)于企業(yè)員工福利計(jì)劃完成后的實(shí)施及評(píng)估，以下陳述錯(cuò)誤的是（）
對保險(xiǎn)公司而言，醫(yī)療保險(xiǎn)中第三方管理的作用主要體現(xiàn)在（）。①第三方掌握大量健康保險(xiǎn)數(shù)據(jù)，通過共享可以使保險(xiǎn)公司準(zhǔn)確設(shè)計(jì)保險(xiǎn)責(zé)任，更合理定價(jià)②可以幫助減少保險(xiǎn)公司的部分運(yùn)營成本③通過配備專業(yè)人員進(jìn)行實(shí)地查勘，有利于控制逆選擇，降低理賠成本④廣泛的醫(yī)療機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)可以幫助保險(xiǎn)公司節(jié)約醫(yī)療費(fèi)用，提高經(jīng)濟(jì)效益⑤已有的醫(yī)療資源可以幫助保險(xiǎn)公司降低核保運(yùn)營管理成本
某國企海外項(xiàng)目海外人員所面臨的人身風(fēng)險(xiǎn)中，適合采用非保險(xiǎn)模式解決的是（）
關(guān)于通過經(jīng)紀(jì)人操作流程選擇保險(xiǎn)商，下列陳述錯(cuò)誤的是（）
以下客戶關(guān)系管理的說法，正確的是（）。①客戶關(guān)懷是客戶關(guān)系管理的中心②客戶關(guān)系管理的核心是客戶價(jià)值管理③客戶信息是客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)④保證客戶的忠誠度，維系企業(yè)最大化的利潤率是客戶關(guān)系管理的最重要目的
員工保險(xiǎn)福利中的風(fēng)險(xiǎn)管控方法論包括（）。①歸類客戶特征和保險(xiǎn)需求②結(jié)合業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)分析，確定保險(xiǎn)方案設(shè)計(jì)③根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)情況，確定具體價(jià)格和承保條件④根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)核定結(jié)果，出具項(xiàng)目建議書