單項(xiàng)選擇題馬斯洛需求層次理論是管理激勵(lì)理論的重要流派，屬于內(nèi)容激勵(lì)理論。下列屬于馬斯洛需求層次理論內(nèi)容的是（）

A.人的一種需要得到滿(mǎn)足以后，較高層次的需要就會(huì)出現(xiàn)，并繼而成為主導(dǎo)需要
B.成就需要，權(quán)力需要和被接納需要是需要的核心，認(rèn)為擁有高成就
C.生存，相互關(guān)系和成長(zhǎng)是人的三種核心需求，強(qiáng)調(diào)對(duì)成長(zhǎng)的需求有更強(qiáng)的激勵(lì)作用
D.把企業(yè)因素分為滿(mǎn)意因素和不滿(mǎn)意因素進(jìn)行區(qū)分激勵(lì)


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2.單項(xiàng)選擇題期望理論是管理激勵(lì)理論的重要流派，在國(guó)外得到許多心理學(xué)家的高度重視，是所有管理激勵(lì)理論中應(yīng)用最廣泛的理論。下列關(guān)于期望理論的陳述，錯(cuò)誤的是（）

A.該理論是由美國(guó)心理學(xué)家弗羅姆首次提出，著重分析使“激勵(lì)因素”起到更大作用所必需的條件
B.該理論認(rèn)為一個(gè)人的積極性，應(yīng)該從其立志追求的目標(biāo)價(jià)值和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的可能性?xún)蓚€(gè)角度入手
C.該理論為員工福利制度建立的方法提供了理論依據(jù)，即既要有普惠性，也要有激勵(lì)性
D.影響激勵(lì)程度的因素包括效價(jià)和期望值，如果一個(gè)人把目標(biāo)價(jià)值估計(jì)越小，估計(jì)目標(biāo)能實(shí)現(xiàn)的可能性越大，則激勵(lì)水平越高，積極性就越高

4.單項(xiàng)選擇題關(guān)于員工福利制度發(fā)展的現(xiàn)代發(fā)展階段（20世紀(jì)90年代之后），下列陳述錯(cuò)誤的是（）

A.員工福利制度的發(fā)展與人力資源的管理緊密地結(jié)合
B.員工持股計(jì)劃興起
C.福利制度管理更加制度化和系統(tǒng)化
D.福利制度管理呈現(xiàn)出社會(huì)化趨勢(shì)

最新試題

下列關(guān)于客戶(hù)關(guān)系管理的核心思想的論述，錯(cuò)誤的是（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客戶(hù)關(guān)系管理的核心是（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

員工福利計(jì)劃特別是保險(xiǎn)類(lèi)員工福利計(jì)劃在現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售管理中的應(yīng)用，因保險(xiǎn)險(xiǎn)種和銷(xiāo)售渠道不同而差異很大。尤其團(tuán)體保險(xiǎn)中的情況復(fù)雜。在團(tuán)體保險(xiǎn)中，銷(xiāo)售管理的內(nèi)容包括（）①如何管理銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售記錄②如何追蹤客戶(hù)的消費(fèi)行為③如何建立初步客戶(hù)檔案④如何管理渠道銷(xiāo)售業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

投保意外傷害保險(xiǎn)時(shí)，對(duì)于高保額、自負(fù)保險(xiǎn)費(fèi)、職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)高、年齡偏大的被保險(xiǎn)人需要重點(diǎn)關(guān)注，可選擇的技術(shù)手段不包括（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

員工福利計(jì)劃中，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)一般可以提供的健康管理類(lèi)服務(wù)包括（）①疾病診斷和治療②醫(yī)務(wù)室或小藥箱③體檢安排④健康管理講座⑤綠色服務(wù)通道

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

對(duì)保險(xiǎn)公司而言，醫(yī)療保險(xiǎn)中第三方管理的作用主要體現(xiàn)在（）。①第三方掌握大量健康保險(xiǎn)數(shù)據(jù)，通過(guò)共享可以使保險(xiǎn)公司準(zhǔn)確設(shè)計(jì)保險(xiǎn)責(zé)任，更合理定價(jià)②可以幫助減少保險(xiǎn)公司的部分運(yùn)營(yíng)成本③通過(guò)配備專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行實(shí)地查勘，有利于控制逆選擇，降低理賠成本④廣泛的醫(yī)療機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)可以幫助保險(xiǎn)公司節(jié)約醫(yī)療費(fèi)用，提高經(jīng)濟(jì)效益⑤已有的醫(yī)療資源可以幫助保險(xiǎn)公司降低核保運(yùn)營(yíng)管理成本

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客戶(hù)關(guān)系管理的含義包括：第一，體現(xiàn)為新態(tài)企業(yè)管理的指導(dǎo)思想和理念；第二，是創(chuàng)新的企業(yè)管理模式和運(yùn)營(yíng)機(jī)制；第三，是企業(yè)管理中信息技術(shù)、軟硬件系統(tǒng)集成的管理方法和應(yīng)用解決方案的總和。

題型：判斷題

客戶(hù)關(guān)系管理實(shí)施的步驟，主要包括：①確立業(yè)務(wù)計(jì)劃②明確實(shí)際需求③建立客戶(hù)關(guān)系管理的專(zhuān)業(yè)的員工隊(duì)伍④選擇供應(yīng)商⑤評(píng)估銷(xiāo)售和服務(wù)過(guò)程⑥開(kāi)發(fā)與部署這些步驟依次是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客戶(hù)關(guān)系管理的作用包括（）①使企業(yè)獲得強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)②可以全面整合客戶(hù)信息③獲得更多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況④可以獲得更多營(yíng)銷(xiāo)渠道

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列關(guān)于客服管理中心的表述，正確的有（）①答疑被保險(xiǎn)人的疑問(wèn)②客服代表要求具有良好的人際溝通技能③從系統(tǒng)操作、人員素質(zhì)要求和考核標(biāo)準(zhǔn)等方面確保能提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)④不提供上門(mén)咨詢(xún)服務(wù)⑤客服代表的考核指標(biāo)是客戶(hù)投訴率

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題