單項選擇題下列關于自辦型與外包型福利項目的描述,錯誤的是()

A.自辦型福利的責任主體和實施主體是一致的
B.采取自辦型員工福利可減少福利項目從制定到執(zhí)行的中間環(huán)節(jié),有效避免實施過程中出現(xiàn)偏差
C.采取外包型福利項目可以發(fā)揮外部公司的專業(yè)特長,節(jié)省管理成本
D.采取自辦型福利項目時,福利項目實施的靈活性不如外包型福利項目


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1.單項選擇題下列關于貨幣型福利項目的描述,錯誤的是()

A.貨幣型福利是指企業(yè)以貨幣形式向員工提供的福利項目,包括各種補貼和津貼
B.貨幣型福利增加了企業(yè)的貨幣支出,增大了管理成本
C.貨幣型福利使員工可根據(jù)自己的偏好自由選擇,有較高的滿意度
D.貨幣型福利在一定程度上改變了福利原有的性質(zhì),淡化了員工與企業(yè)間的親近感

5.單項選擇題下列關于我國住房公積金制度的表述,錯誤的是()

A.住房公積金制度具有保障性質(zhì)
B.住房公積金制度具有互助性質(zhì)
C.住房公積金制度是由企業(yè)根據(jù)其情況自愿建立的
D.住房公積金制度是強制建立的

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客戶關系管理實現(xiàn)成功的關鍵要素包括()等。①高層領導的支持②主要關注于技術③組織良好的團隊④重視人的因素

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關于通過經(jīng)紀人操作流程選擇保險商,下列陳述錯誤的是()

題型:單項選擇題

某國企海外項目海外人員所面臨的人身風險中,適合采用非保險模式解決的是()

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下列關于客服管理中心的表述,正確的有()①答疑被保險人的疑問②客服代表要求具有良好的人際溝通技能③從系統(tǒng)操作、人員素質(zhì)要求和考核標準等方面確保能提供優(yōu)質(zhì)的服務④不提供上門咨詢服務⑤客服代表的考核指標是客戶投訴率

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在銷售客戶關系管理中,()的管理是至關重要的部分,因為它可以決定業(yè)務人員獲取客戶的積極性,同時可以利用它分析客戶的主要需求點。

題型:單項選擇題

以下客戶關系管理的說法,正確的是()。①客戶關懷是客戶關系管理的中心②客戶關系管理的核心是客戶價值管理③客戶信息是客戶關系管理的基礎④保證客戶的忠誠度,維系企業(yè)最大化的利潤率是客戶關系管理的最重要目的

題型:單項選擇題

區(qū)別于中小型企業(yè),大型企業(yè)實施客戶關系管理的目標包括()①提高客戶滿意度②提高企業(yè)運營效率③挖掘更多的潛在市場④力求在市場上鞏固領導者地位

題型:單項選擇題

關于企業(yè)員工福利計劃完成后的實施及評估,以下陳述錯誤的是()

題型:單項選擇題

關于風險保障類福利計劃設計,以下陳述正確的是()①準確把握企業(yè)特征和客戶需求是團體保險項目成功運作的基礎②在福利計劃中考慮福利計劃的發(fā)展趨勢是團體保險項目成功運作的基礎③保險方案的設計應著重考慮客戶的需求而不應考慮保險公司的自身狀況④合理把握客戶需求和保險公司內(nèi)部承保政策的平衡點

題型:單項選擇題

關于客戶的二次開發(fā),下列陳述錯誤的是()

題型:單項選擇題