A.①②③④
B.①②③
C.①②
D.②④
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A.對于報案24天沒有立案或出險以后超過90天沒有立案的案件需要上報總公司審核
B.在集中理賠管理模式下，總公司對核賠工作采取集中統(tǒng)一的管理，分公司基本上沒有理賠處理權
C.在對人分級授權模式下，總公司對分支機構的核賠人員分級授權，并實行核賠業(yè)務垂直管理
D.凡是涉及預付賠款的，一般要上報省級分公司審核，超省級分公司權限的上報總公司審核
A.①②③④
B.①②③⑤
C.①③④⑤
D.①②③④⑤
A.內涵式發(fā)展
B.差異化競爭
C.和諧利用資源
D.外延式經營
A.①②③④⑥
B.①②③⑤⑥
C.①③④⑤⑥
D.①②③④⑤⑥
A.銀行保險客戶服務的基礎型服務包括防災防損、契約保全、附加價值服務等
B.銀行保險客戶服務的原則包括銀保協(xié)同、依法合規(guī)、快速服務等
C.在日趨激烈的競爭下，保險公司可以適當增加延伸型服務的比重和種類
D.在銀保產品的趨同性日益增強的情況下，客戶對保險產品的選擇在很大程度上取決于保險公司所提供的延伸型服務
最新試題
關于保險公司開發(fā)設計保險產品時應當遵循的原則，下列表述錯誤的是（）。
以下關于嚴格規(guī)范銀行保險代理費用管理的說法中，正確的是（）。
以下關于銀行保險網點管理的說法中，錯誤的是（）。
保險公司和商業(yè)銀行提供優(yōu)質的客戶服務能力對建立和保持積極、持久和緊密有力的保險客戶關系十分重要。關于銀行保險客戶服務能力建設的著力點，以下說法中正確的是（）。①在產品供給方面，要在開發(fā)標準化產品的同時，針對不同群體客戶個性化的需求，提供“一對一”的整體性解決方案②在銷售渠道方面，根據(jù)不同客戶群體的消費習慣，結合銀行保險銷售渠道的特點和優(yōu)勢，開發(fā)渠道專屬產品，實施差異化的銷售策略③在差異化服務方面，建立客戶分級管理制度，對優(yōu)質客戶實施差異化服務，增強客戶體驗，提高客戶滿意度和忠誠度④在品牌宣傳方面，加大品牌宣傳力度，高密度、高頻度、多渠道地宣傳網銷等新興渠道，快速提升公司品牌和產品在大眾中的認知度和美譽度
銀保產品銷售過程中，出現(xiàn)銷售誤導后，責任追究的范圍包括（）等。①指揮、組織或參與實施銷售誤導行為的②指使、教唆或間接授意他人實施銷售誤導行為的③職責范圍內，不履行職責未能有效防范銷售誤導行為的管理人員④職責范圍內，不正確履行職責，對銷售誤導行為起間接作用的管理人員
以下關于銀保渠道從業(yè)人員培訓的說法中，錯誤的是（）。
銀行保險客戶服務中的風險規(guī)劃與管理服務，主要包括的內容有（）。①幫助客戶識別風險②幫助客戶選擇風險防范的措施③遇到保險標的自身價值較大時，應向投保人提供保險建議書④若客戶有購買保險意愿時，要提醒客戶閱讀保險條款，并對合同條款、術語進行明確說明
以下有關銀行理財中心的理財經理開展銀保業(yè)務優(yōu)劣勢的說法中，錯誤的是（）。
人身保險公司除提供基本的保險保障以外，一般還會提供涉及保單權益的信息供客戶在必要時行使，常見的合同權益包括：保單貸款、保費自動墊交、紅利選擇權、現(xiàn)金價值選擇權、保單轉讓等。
銀行保險最基本的涵義是保險公司借助銀行柜臺銷售保險產品，即銀行作為保險公司的兼業(yè)代理人實現(xiàn)保險分銷。