在保險(xiǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，服務(wù)的提升已經(jīng)逐漸成為各保險(xiǎn)公司在競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)的有力手段。團(tuán)體健康保險(xiǎn)合同中常見的健康增值服務(wù)主要有（）
①醫(yī)療費(fèi)用直賠服務(wù)
②緊急醫(yī)療救援服務(wù)
③養(yǎng)老院優(yōu)先入住
④第二診斷意見服務(wù)
A.①②④
B.②③
C.①②③
D.②③④
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團(tuán)體保險(xiǎn)與個(gè)人保險(xiǎn)相比較，具有其自身明顯的特點(diǎn)，下列表述正確的有（）
①團(tuán)體成員均為投保人
②通過合理設(shè)置保險(xiǎn)計(jì)劃控制逆選擇
③核保程序復(fù)雜
④要求團(tuán)體雇主參與分擔(dān)保險(xiǎn)費(fèi)
⑤被保險(xiǎn)人享有合同轉(zhuǎn)換權(quán)
A.②③⑤
B.①②③
C.②④⑤
D.①③④
相比于自辦員工福利方式和其他外包商，保險(xiǎn)公司提供的團(tuán)體保險(xiǎn)具有的優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)在（）
①風(fēng)險(xiǎn)選擇特殊
②保險(xiǎn)計(jì)劃靈活，保障范圍廣
③手續(xù)簡(jiǎn)便，經(jīng)營(yíng)成本低廉
④管理服務(wù)專業(yè)
A.①②③④
B.①②③
C.②③④
D.①③④
A.工傷保險(xiǎn)
B.基本醫(yī)療保險(xiǎn)
C.工作午餐
D.基本養(yǎng)老保險(xiǎn)
A.只有證明工傷的責(zé)任在雇主一方，雇主才能負(fù)責(zé)賠償
B.在全國(guó)或地區(qū)籌集工傷保險(xiǎn)基金，統(tǒng)籌調(diào)劑，共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)
C.由政府勞工機(jī)構(gòu)或半官半民的事業(yè)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一組織保險(xiǎn)事業(yè)
D.社會(huì)保險(xiǎn)的理論和原則，是基于“職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)”和“無過失補(bǔ)償原則”
關(guān)于國(guó)家醫(yī)療保險(xiǎn)模式的主要特征，下列陳述正確的有（）。
①不具有互助共濟(jì)性，低收入人群只能獲得低水平醫(yī)療服務(wù)
②資金主要由國(guó)家財(cái)政預(yù)算劃撥
③醫(yī)療費(fèi)用總量由政府根據(jù)資金投入量控制
④衛(wèi)生資源配置具有較強(qiáng)的計(jì)劃性
⑤全民免費(fèi)或者低收費(fèi)
A.①②③④
B.①③④⑤
C.②③④⑤
D.①②③④⑤
最新試題
員工保險(xiǎn)福利中的項(xiàng)目管理流程和方法論包括（）。①信息收集、分析和整理②確定員工保險(xiǎn)福利項(xiàng)目的設(shè)計(jì)方案和整體流程③員工保險(xiǎn)福利項(xiàng)目實(shí)施操作與監(jiān)控④確定客戶關(guān)系管理的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并進(jìn)行二次銷售和開發(fā)
某國(guó)企海外項(xiàng)目海外人員所面臨的人身風(fēng)險(xiǎn)中，適合采用非保險(xiǎn)模式解決的是（）
某國(guó)企海外項(xiàng)目外派人員所面臨的人身風(fēng)險(xiǎn)中，適合通過商業(yè)保險(xiǎn)模式解決的是（）①疾?、谝馔鈧Β鄞笠?guī)模戰(zhàn)爭(zhēng)導(dǎo)致的人員傷亡事件④發(fā)生緊急事件
下列關(guān)于客服管理中心的表述，正確的有（）①答疑被保險(xiǎn)人的疑問②客服代表要求具有良好的人際溝通技能③從系統(tǒng)操作、人員素質(zhì)要求和考核標(biāo)準(zhǔn)等方面確保能提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)④不提供上門咨詢服務(wù)⑤客服代表的考核指標(biāo)是客戶投訴率
員工福利計(jì)劃特別是保險(xiǎn)類員工福利計(jì)劃在現(xiàn)場(chǎng)銷售管理中的應(yīng)用，因保險(xiǎn)險(xiǎn)種和銷售渠道不同而差異很大。尤其團(tuán)體保險(xiǎn)中的情況復(fù)雜。在團(tuán)體保險(xiǎn)中，銷售管理的內(nèi)容包括（）①如何管理銷售人員的銷售記錄②如何追蹤客戶的消費(fèi)行為③如何建立初步客戶檔案④如何管理渠道銷售業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)
投保意外傷害保險(xiǎn)時(shí)，對(duì)于高保額、自負(fù)保險(xiǎn)費(fèi)、職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)高、年齡偏大的被保險(xiǎn)人需要重點(diǎn)關(guān)注，可選擇的技術(shù)手段不包括（）
客戶關(guān)系管理實(shí)現(xiàn)成功的關(guān)鍵要素包括（）等。①高層領(lǐng)導(dǎo)的支持②主要關(guān)注于技術(shù)③組織良好的團(tuán)隊(duì)④重視人的因素
團(tuán)體保險(xiǎn)理賠管理中應(yīng)注意保險(xiǎn)欺詐的發(fā)生，如果未發(fā)生保險(xiǎn)事故，被保險(xiǎn)人或受益人卻謊稱發(fā)生了保險(xiǎn)事故，向保險(xiǎn)人提出賠償請(qǐng)求的，保險(xiǎn)人（）
下列關(guān)于客戶關(guān)系管理在員工福利計(jì)劃中的實(shí)施應(yīng)用，特別是從技術(shù)應(yīng)用方面的分析，正確的是（）：①?gòu)V告銷售②現(xiàn)場(chǎng)銷售管理③客戶服務(wù)管理④服務(wù)中心管理
成功開展客戶關(guān)系管理，公司高層領(lǐng)導(dǎo)的作用很重要，主要表現(xiàn)為（）①他們?yōu)榭蛻絷P(guān)系管理設(shè)定明確的目標(biāo)②作為推動(dòng)者，向客戶關(guān)系管理項(xiàng)目提供為達(dá)到設(shè)定目標(biāo)所需的時(shí)間、財(cái)力和其他資源③他們確保企業(yè)上下認(rèn)識(shí)到該項(xiàng)目對(duì)企業(yè)的重要性④他們確保上級(jí)主管部門對(duì)項(xiàng)目的重視⑤他們確?？蛻魧?duì)項(xiàng)目的滿意度