A.高于市場(chǎng)平均水平
B.低于市場(chǎng)平均水平
C.接近市場(chǎng)平均水平
D.無(wú)法判斷
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某中型國(guó)企，目前正處于成熟穩(wěn)定期，所處行業(yè)市場(chǎng)處于類似完全競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，擬加強(qiáng)員工福利管理，更好的激發(fā)員工的工作熱情。該企業(yè)開(kāi)展福利調(diào)查，可能涉及的福利信息包括（）
①社會(huì)保險(xiǎn)和住房公積金等法定福利
②各種補(bǔ)充福利計(jì)劃
③股票期權(quán)或員工持股計(jì)劃等長(zhǎng)期激勵(lì)計(jì)劃
④員工對(duì)當(dāng)前企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的滿意度
⑤企業(yè)員工家庭負(fù)擔(dān)壓力測(cè)試
A.①②③
B.①②③④
C.②③④⑤
D.①②③④⑤
A.在大企業(yè)中采用長(zhǎng)期雇傭的做法往往比在中小企業(yè)更有優(yōu)勢(shì)
B.大企業(yè)更愿意通過(guò)良好的員工福利降低員工的辭職率
C.大企業(yè)比小企業(yè)更具有社會(huì)責(zé)任感
D.企業(yè)規(guī)模越大，對(duì)員工的工作進(jìn)行監(jiān)督就越困難，員工福利對(duì)員工的激勵(lì)作用越顯著
A.簡(jiǎn)單平均數(shù)法
B.加權(quán)平均數(shù)法
C.四分位法
D.中值法
在現(xiàn)實(shí)中，很多企業(yè)都是利用第三方來(lái)完成福利調(diào)查工作，其原因在于（）：
①企業(yè)自身調(diào)查會(huì)引起其他企業(yè)的警覺(jué)和不合作
②中立的第三方調(diào)查比較容易說(shuō)服目標(biāo)企業(yè)合作和參與
③福利調(diào)查費(fèi)時(shí)費(fèi)力，企業(yè)往往沒(méi)有足夠的人手和時(shí)間
④福利調(diào)查的結(jié)果分析需要專業(yè)技術(shù)，企業(yè)往往沒(méi)有能力或時(shí)間進(jìn)行數(shù)據(jù)處理
⑤由第三方展開(kāi)調(diào)查能更好的節(jié)約企業(yè)生產(chǎn)成本
A.①②③④
B.①③④⑤
C.②③④⑤
D.①②③④⑤
關(guān)于員工福利預(yù)算，下列陳述正確的有（）。
①主要目標(biāo)是確定福利的總成本及其在總薪酬成本中的比重
②這是確保員工福利成本不超過(guò)企業(yè)承受力的一個(gè)重要措施
③科學(xué)的福利預(yù)算，必須追求絕對(duì)低價(jià)作為預(yù)算制定基礎(chǔ)
④合理的福利預(yù)算必須考慮福利增長(zhǎng)的趨勢(shì)
⑤某種福利類型的成本越高，則節(jié)約福利成本的機(jī)會(huì)就越大
A.①②④
B.①②③④
C.①②④⑤
D.①③④⑤
最新試題
客戶服務(wù)與支持對(duì)很多公司是極為重要的?？蛻舴?wù)與支持的典型應(yīng)用包括（）①客戶關(guān)懷②糾紛、次貨、訂單跟蹤③現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)④服務(wù)協(xié)議和合同⑤服務(wù)請(qǐng)求管理
在銷(xiāo)售客戶關(guān)系管理中，（）的管理是至關(guān)重要的部分，因?yàn)樗梢詻Q定業(yè)務(wù)人員獲取客戶的積極性，同時(shí)可以利用它分析客戶的主要需求點(diǎn)。
對(duì)保險(xiǎn)公司而言，醫(yī)療保險(xiǎn)中第三方管理的作用主要體現(xiàn)在（）。①第三方掌握大量健康保險(xiǎn)數(shù)據(jù)，通過(guò)共享可以使保險(xiǎn)公司準(zhǔn)確設(shè)計(jì)保險(xiǎn)責(zé)任，更合理定價(jià)②可以幫助減少保險(xiǎn)公司的部分運(yùn)營(yíng)成本③通過(guò)配備專業(yè)人員進(jìn)行實(shí)地查勘，有利于控制逆選擇，降低理賠成本④廣泛的醫(yī)療機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)可以幫助保險(xiǎn)公司節(jié)約醫(yī)療費(fèi)用，提高經(jīng)濟(jì)效益⑤已有的醫(yī)療資源可以幫助保險(xiǎn)公司降低核保運(yùn)營(yíng)管理成本
客戶關(guān)系管理的核心是（）
關(guān)于客戶的二次開(kāi)發(fā)，下列陳述錯(cuò)誤的是（）
關(guān)于客戶關(guān)系管理的作用，下列陳述錯(cuò)誤的是（）
成功開(kāi)展客戶關(guān)系管理，公司高層領(lǐng)導(dǎo)的作用很重要，主要表現(xiàn)為（）①他們?yōu)榭蛻絷P(guān)系管理設(shè)定明確的目標(biāo)②作為推動(dòng)者，向客戶關(guān)系管理項(xiàng)目提供為達(dá)到設(shè)定目標(biāo)所需的時(shí)間、財(cái)力和其他資源③他們確保企業(yè)上下認(rèn)識(shí)到該項(xiàng)目對(duì)企業(yè)的重要性④他們確保上級(jí)主管部門(mén)對(duì)項(xiàng)目的重視⑤他們確?？蛻魧?duì)項(xiàng)目的滿意度
下列關(guān)于客戶關(guān)系管理在員工福利計(jì)劃中的實(shí)施應(yīng)用，特別是從技術(shù)應(yīng)用方面的分析，正確的是（）：①?gòu)V告銷(xiāo)售②現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售管理③客戶服務(wù)管理④服務(wù)中心管理
以下客戶關(guān)系管理的說(shuō)法，正確的是（）。①客戶關(guān)懷是客戶關(guān)系管理的中心②客戶關(guān)系管理的核心是客戶價(jià)值管理③客戶信息是客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)④保證客戶的忠誠(chéng)度，維系企業(yè)最大化的利潤(rùn)率是客戶關(guān)系管理的最重要目的
客戶關(guān)系管理的核心思想是：客戶是企業(yè)的一項(xiàng)重要資產(chǎn)，客戶關(guān)系是客戶關(guān)系管理的中心，客戶關(guān)懷的目的是與所選客戶建立長(zhǎng)期和有效的業(yè)務(wù)關(guān)系，在與客戶的每一個(gè)“接觸點(diǎn)”上都更加接近客戶、了解客戶，最大限度地增加利潤(rùn)和利潤(rùn)占有率。