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- 2010年春季中國人身保險從業(yè)人員員工福利規(guī)劃師資格考試EB1《員工福利計劃：原理設計與管理》A卷
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- 2011年春季中國人身保險從業(yè)員工福利規(guī)劃師資格考試EB1《員工福利計劃：原理、設計與管理》A卷
你可能感興趣的試題
A.市場基準歷史情況分析
B.現(xiàn)有福利情況
C.市場企業(yè)的福利基準情況
D.結合市場基準評估及建議
A.對標管理的主要目的是審視本*企業(yè)的工作質量
B.內部對標是最簡單的對標管理
C.行業(yè)或功能對標的好處在于很容易找到愿意分享信息的對標對象
D.程序對標的對象是直接的競爭對手
A.資本越是密集的產業(yè)越易于產生賣方壟斷結構
B.高資本投入的行業(yè)從業(yè)人員的人力資本投資較大
C.資本對勞動力比例高，意味著勞動報酬支出在成本占比中較低，有能力提供高福利
D.行業(yè)人才流動性大，只有高福利才能留住人才
A.內部對標
B.競爭性對標
C.類屬或程序對標
D.行業(yè)或功能對標
A.醫(yī)療和養(yǎng)老等保障型項目
B.以家庭為主的福利項目
C.生育休假等福利項目
D.更高的工資和薪金
最新試題
客戶關系管理的成功依賴于許多關鍵的因素。下列正確的是（）①專注流程②技術的靈活運用③組織良好的團隊④中層領導的支持
下列關于客服管理中心的表述，正確的有（）①答疑被保險人的疑問②客服代表要求具有良好的人際溝通技能③從系統(tǒng)操作、人員素質要求和考核標準等方面確保能提供優(yōu)質的服務④不提供上門咨詢服務⑤客服代表的考核指標是客戶投訴率
客戶二次開發(fā)的主要規(guī)律包括（）①二次開發(fā)的領域應順應客戶發(fā)展的戰(zhàn)略需要②二次開發(fā)前需要有全局觀念，分析客戶的最終需求點所在③二次開發(fā)過程中，對于優(yōu)勢不明顯或不確定的方面，謹慎處理④二次開發(fā)要有創(chuàng)新性
下列關于客戶關系管理的核心思想的論述，錯誤的是（）
投保意外傷害保險時，對于高保額、自負保險費、職業(yè)風險高、年齡偏大的被保險人需要重點關注，可選擇的技術手段不包括（）
關于企業(yè)員工福利計劃完成后的實施及評估，以下陳述錯誤的是（）
關于風險保障類福利計劃設計，以下陳述正確的是（）①準確把握企業(yè)特征和客戶需求是團體保險項目成功運作的基礎②在福利計劃中考慮福利計劃的發(fā)展趨勢是團體保險項目成功運作的基礎③保險方案的設計應著重考慮客戶的需求而不應考慮保險公司的自身狀況④合理把握客戶需求和保險公司內部承保政策的平衡點
員工保險福利中的風險管控方法論包括（）。①歸類客戶特征和保險需求②結合業(yè)務風險分析，確定保險方案設計③根據(jù)風險情況，確定具體價格和承保條件④根據(jù)風險核定結果，出具項目建議書
客戶關系管理實現(xiàn)成功的關鍵要素包括（）等。①高層領導的支持②主要關注于技術③組織良好的團隊④重視人的因素
客戶關系管理實施的步驟，主要包括：①確立業(yè)務計劃②明確實際需求③建立客戶關系管理的專業(yè)的員工隊伍④選擇供應商⑤評估銷售和服務過程⑥開發(fā)與部署這些步驟依次是（）。