單項選擇題關于員工福利計劃整體設計的公平與激勵兼顧原則，下列陳述錯誤的是（）

A.福利計劃對員工的激勵作用是福利設計的根本歸宿
B.激勵原則需要重視員工福利計劃的內部公平性和外部競爭性
C.企業(yè)福利水平若過度低于其他同行，則會降低企業(yè)的競爭力
D.已經得到滿足的福利需求有必要再次提供，以確保福利水平的領先


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1.單項選擇題對于高層管理人員的福利，一般會按照（）策略去設計

A.市場滯后型
B.市場追隨型
C.市場領先型
D.混合型

2.單項選擇題下列關于福利計劃規(guī)劃中激勵性原則的描述，錯誤的是（）

A.福利計劃必須對員工產生不同程度的激勵作用
B.激勵作用是計劃設計的最根本歸宿
C.企業(yè)福利水平若過度低于其他同行，則會降低企業(yè)的競爭力
D.當企業(yè)受財務限制無法確保員工福利達到一定水平時，是無法完成激勵計劃的

3.單項選擇題在幫助企業(yè)進行福利計劃的規(guī)劃時，要考慮（）、責任、外部競爭性、內部一致性等因素，使員工感受到福利的橫向公平和縱向公平。

A.員工的績效、能力及時間強度
B.員工素質、能力及勞動強度
C.員工的績效、能力及勞動強度
D.員工素質、知識構成和能力

4.單項選擇題以下哪項不是企業(yè)員工福利計劃采取透明化原則的意義（）

A.讓員工全面了解本*單位的福利體系，以便其利用政策、最大限度地獲益
B.在更大范圍內聽取員工意見，以便幫助改進企業(yè)的員工福利計劃
C.有利于企業(yè)威信和員工忠誠度的建立和提高
D.有利于企業(yè)之間、提供者之間的相互學習，在比較與競爭中優(yōu)化設計

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客戶關系管理實施的步驟，主要包括：①確立業(yè)務計劃②明確實際需求③建立客戶關系管理的專業(yè)的員工隊伍④選擇供應商⑤評估銷售和服務過程⑥開發(fā)與部署這些步驟依次是（）。

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下列關于客戶關系管理的含義，正確的是（）①客戶關系管理體現(xiàn)為新態(tài)企業(yè)管理的指導思想和理念②客戶關系管理是創(chuàng)新的企業(yè)管理模式和運營機制③客戶關系管理只是企業(yè)的商務戰(zhàn)略④客戶關系管理是企業(yè)管理中信息技術、軟硬件系統(tǒng)集成的管理方法和應用解決方案的總和

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在保險公司一般所能提供的健康管理類附加值服務中，最常見的是（）

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題型：單項選擇題

下列關于客戶關系管理的核心思想的論述，錯誤的是（）

題型：單項選擇題

團體保險查詢服務的查詢媒介通常包括（）①印刷員工和保險經辦人員服務手冊②搭設專屬電話熱線③為客戶設置專用的信息查詢電子郵箱④定期或不定期派駐客服專員到企業(yè)內部

題型：單項選擇題