單項(xiàng)選擇題

企業(yè)在選擇福利供應(yīng)商的時(shí)候需要考慮很多因素，這些因素包括（）
①經(jīng)濟(jì)、政治、法律、文化和技術(shù)等方面的環(huán)境因素
②組織因素
③處于組織購(gòu)買(mǎi)的核心位置的那些成員之間的關(guān)系
④商業(yè)因素

A.①②③
B.②④
C.③④
D.①③


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1.單項(xiàng)選擇題第三方管理的主要服務(wù)內(nèi)容很多，下列錯(cuò)誤的是（）

A.提供登記管理
B.提供理賠管理
C.提供營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)
D.提供客戶管理

3.單項(xiàng)選擇題救援公司為企業(yè)提供許多重要的風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)。主要內(nèi)容不包括（）

A.旅行前準(zhǔn)備
B.國(guó)外援助
C.緊急情況下的幫助
D.國(guó)內(nèi)救助

4.單項(xiàng)選擇題團(tuán)體保險(xiǎn)的保全服務(wù)大致可以分為一般變更類的保險(xiǎn)項(xiàng)目、收付費(fèi)類的保全項(xiàng)目和其他服務(wù)類的保全項(xiàng)目。新增或減少被保險(xiǎn)人應(yīng)屬于（）

A.收付費(fèi)類的保全項(xiàng)目
B.一般變更類的保險(xiǎn)項(xiàng)目
C.其他服務(wù)類的保險(xiǎn)項(xiàng)目
D.一般變更類的保險(xiǎn)項(xiàng)目或其他服務(wù)類的保險(xiǎn)項(xiàng)目

最新試題

對(duì)保險(xiǎn)公司而言，醫(yī)療保險(xiǎn)中第三方管理的作用主要體現(xiàn)在（）。①第三方掌握大量健康保險(xiǎn)數(shù)據(jù)，通過(guò)共享可以使保險(xiǎn)公司準(zhǔn)確設(shè)計(jì)保險(xiǎn)責(zé)任，更合理定價(jià)②可以幫助減少保險(xiǎn)公司的部分運(yùn)營(yíng)成本③通過(guò)配備專業(yè)人員進(jìn)行實(shí)地查勘，有利于控制逆選擇，降低理賠成本④廣泛的醫(yī)療機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)可以幫助保險(xiǎn)公司節(jié)約醫(yī)療費(fèi)用，提高經(jīng)濟(jì)效益⑤已有的醫(yī)療資源可以幫助保險(xiǎn)公司降低核保運(yùn)營(yíng)管理成本

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下客戶關(guān)系管理的說(shuō)法，正確的是（）。①客戶關(guān)懷是客戶關(guān)系管理的中心②客戶關(guān)系管理的核心是客戶價(jià)值管理③客戶信息是客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)④保證客戶的忠誠(chéng)度，維系企業(yè)最大化的利潤(rùn)率是客戶關(guān)系管理的最重要目的

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

區(qū)別于中小型企業(yè)，大型企業(yè)實(shí)施客戶關(guān)系管理的目標(biāo)包括（）①提高客戶滿意度②提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率③挖掘更多的潛在市場(chǎng)④力求在市場(chǎng)上鞏固領(lǐng)導(dǎo)者地位

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客戶關(guān)系管理的核心是（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在銷(xiāo)售客戶關(guān)系管理中，（）的管理是至關(guān)重要的部分，因?yàn)樗梢詻Q定業(yè)務(wù)人員獲取客戶的積極性，同時(shí)可以利用它分析客戶的主要需求點(diǎn)。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

員工保險(xiǎn)福利中的項(xiàng)目管理流程和方法論包括（）。①信息收集、分析和整理②確定員工保險(xiǎn)福利項(xiàng)目的設(shè)計(jì)方案和整體流程③員工保險(xiǎn)福利項(xiàng)目實(shí)施操作與監(jiān)控④確定客戶關(guān)系管理的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并進(jìn)行二次銷(xiāo)售和開(kāi)發(fā)

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客戶服務(wù)與支持對(duì)很多公司是極為重要的?？蛻舴?wù)與支持的典型應(yīng)用包括（）①客戶關(guān)懷②糾紛、次貨、訂單跟蹤③現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)④服務(wù)協(xié)議和合同⑤服務(wù)請(qǐng)求管理

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客戶關(guān)系管理實(shí)施的步驟，主要包括：①確立業(yè)務(wù)計(jì)劃②明確實(shí)際需求③建立客戶關(guān)系管理的專業(yè)的員工隊(duì)伍④選擇供應(yīng)商⑤評(píng)估銷(xiāo)售和服務(wù)過(guò)程⑥開(kāi)發(fā)與部署這些步驟依次是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

團(tuán)體保險(xiǎn)理賠管理中應(yīng)注意保險(xiǎn)欺詐的發(fā)生，如果未發(fā)生保險(xiǎn)事故，被保險(xiǎn)人或受益人卻謊稱發(fā)生了保險(xiǎn)事故，向保險(xiǎn)人提出賠償請(qǐng)求的，保險(xiǎn)人（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列關(guān)于客戶關(guān)系管理在員工福利計(jì)劃中的實(shí)施應(yīng)用，特別是從技術(shù)應(yīng)用方面的分析，正確的是（）：①?gòu)V告銷(xiāo)售②現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售管理③客戶服務(wù)管理④服務(wù)中心管理

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題