A.團(tuán)體認(rèn)為有必要調(diào)查重新評估時一般會采取新任務(wù)購買決策
B.團(tuán)體了解到有機(jī)會獲得成本更低的保險服務(wù)時一般采用修正的再購買決策
C.直接再購買決策通常發(fā)生在購買成本較高的保險產(chǎn)品時
D.在新任務(wù)購買決策中，不需要收集大量信息
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A.風(fēng)險賠付職能
B.風(fēng)險評估職能
C.保單保全職能
D.提供醫(yī)療服務(wù)
為了保證員工福利計劃的持續(xù)完善，企業(yè)需要做的工作包括（）
①關(guān)注有關(guān)福利的法律變化
②階段性地進(jìn)行員工福利需求調(diào)查
③追蹤由外部組織提供的福利的成本是否可能發(fā)生變化
④了解外部市場的直接薪酬狀況變化及其他企業(yè)的福利實(shí)踐
A.①②③
B.②③④
C.①③④
D.①②③④
當(dāng)企業(yè)著手確定溝通媒介的時候，一般會面臨多種方案。它們在技術(shù)復(fù)雜程度上有所差異，溝通效果也有不同。下列有關(guān)人際媒介的論述，錯誤的是（）
①人際媒介是最為有效的方式之一
②相對而言，人際溝通的規(guī)模越大，就越有利于雙方就共同關(guān)注的問題進(jìn)行深入交流
③人際媒介具有節(jié)省財務(wù)支出和時間投入的優(yōu)點(diǎn)
④人際媒介對管理者的溝通技巧提出了比較高的要求
A.①③
B.②④
C.②③
D.①④
A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①③
企業(yè)在選擇福利供應(yīng)商的時候需要考慮很多因素，這些因素包括（）
①經(jīng)濟(jì)、政治、法律、文化和技術(shù)等方面的環(huán)境因素
②組織因素
③處于組織購買的核心位置的那些成員之間的關(guān)系
④商業(yè)因素
A.①②③
B.②④
C.③④
D.①③
最新試題
建立起良好的客戶關(guān)系管理體系后，就需要在保證客戶服務(wù)質(zhì)量基礎(chǔ)之上進(jìn)一步開發(fā)新的客戶需求。下列關(guān)于客戶二次開發(fā)的目的和作用，正確的是（）①穩(wěn)定客戶的忠誠度②提高員工的福利水平③保證業(yè)務(wù)收入基礎(chǔ)上獲得更多的業(yè)務(wù)機(jī)會④實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)
某國企海外項(xiàng)目外派人員所面臨的人身風(fēng)險中，適合通過商業(yè)保險模式解決的是（）①疾?、谝馔鈧Β鄞笠?guī)模戰(zhàn)爭導(dǎo)致的人員傷亡事件④發(fā)生緊急事件
從團(tuán)體保險的核保角度考慮，下列關(guān)于投保企業(yè)整體風(fēng)險因素的陳述，錯誤的是（）
客戶關(guān)系管理實(shí)施的步驟，主要包括：①確立業(yè)務(wù)計劃②明確實(shí)際需求③建立客戶關(guān)系管理的專業(yè)的員工隊伍④選擇供應(yīng)商⑤評估銷售和服務(wù)過程⑥開發(fā)與部署這些步驟依次是（）。
某國企海外項(xiàng)目海外人員所面臨的人身風(fēng)險中，適合采用非保險模式解決的是（）
員工福利計劃中，保險機(jī)構(gòu)一般可以提供的健康管理類服務(wù)包括（）①疾病診斷和治療②醫(yī)務(wù)室或小藥箱③體檢安排④健康管理講座⑤綠色服務(wù)通道
成功開展客戶關(guān)系管理，公司高層領(lǐng)導(dǎo)的作用很重要，主要表現(xiàn)為（）①他們?yōu)榭蛻絷P(guān)系管理設(shè)定明確的目標(biāo)②作為推動者，向客戶關(guān)系管理項(xiàng)目提供為達(dá)到設(shè)定目標(biāo)所需的時間、財力和其他資源③他們確保企業(yè)上下認(rèn)識到該項(xiàng)目對企業(yè)的重要性④他們確保上級主管部門對項(xiàng)目的重視⑤他們確?？蛻魧?xiàng)目的滿意度
員工保險福利中的風(fēng)險管控方法論包括（）。①歸類客戶特征和保險需求②結(jié)合業(yè)務(wù)風(fēng)險分析，確定保險方案設(shè)計③根據(jù)風(fēng)險情況，確定具體價格和承保條件④根據(jù)風(fēng)險核定結(jié)果，出具項(xiàng)目建議書
客戶關(guān)系管理的含義包括：第一，體現(xiàn)為新態(tài)企業(yè)管理的指導(dǎo)思想和理念；第二，是創(chuàng)新的企業(yè)管理模式和運(yùn)營機(jī)制；第三，是企業(yè)管理中信息技術(shù)、軟硬件系統(tǒng)集成的管理方法和應(yīng)用解決方案的總和。
附加值是附加價值的簡稱，是在產(chǎn)品的原有價值的基礎(chǔ)上，通過生產(chǎn)過程中的有效勞動新創(chuàng)造的價值，即附加在產(chǎn)品原有價值上的新價值，附加值的實(shí)現(xiàn)在于通過有效的管理進(jìn)行聯(lián)接。