宁国都颈装饰工程有限公司

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名詞解釋

總顧客成本

答案：它是指顧客在評估、獲得和使用產(chǎn)品或服務時會發(fā)生的全部耗費，包括貨幣成本、時間成本、精力成本和體力成本。

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名詞解釋
總顧客價值
答案：顧客價值是指顧客從給定的產(chǎn)品和服務中獲得的所有利益，包括產(chǎn)品價值、服務價值、人員價值和形象價值。
多項選擇題
市場營銷環(huán)境的特點大致有（）。
A.適應性
B.復雜性
C.客觀性
D.動態(tài)性
E.差異性

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