單項選擇題800業(yè)務(wù)即被叫集中付費業(yè)務(wù),屬于()電話業(yè)務(wù)。
A、記賬卡呼叫
B、基本網(wǎng)
C、增值網(wǎng)
D、智能網(wǎng)
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1.單項選擇題五筆字型編碼方案中,有()個基本字根。
A、100
B、120
C、130
D、150
2.單項選擇題排隊機的終端設(shè)備是()。
A、編碼器
B、計算機
C、電源設(shè)備
D、座席臺
3.單項選擇題漢字“洋”的正確讀音是()。
A、yāng
B、yáng
C、yān
D、yán
4.單項選擇題根據(jù)傳輸?shù)男盘枺ㄐ畔⒚浇榛蛐畔⑤d體)不同,電信業(yè)務(wù)分為語音業(yè)務(wù)、()和圖像業(yè)務(wù)。
A、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)
B、電報業(yè)務(wù)
C、傳真業(yè)務(wù)
D、可視電話業(yè)務(wù)
5.單項選擇題計算機中,運算速度最快、處理的信息流量最大,同時可容納的用戶最多、價格最高的一種是()。
A、微型計算機
B、大型計算機
C、小型計算機
D、巨型計算機
最新試題
IP是由4個數(shù)字組成,每個數(shù)字可取值0-255,各數(shù)之間用一個點號“.”分開。
題型:判斷題
在電話接通后,相互問好后,通話雙方立即轉(zhuǎn)入主體。
題型:判斷題
PBX(電話程控交換機)是客戶服務(wù)中心整個系統(tǒng)提供語音服務(wù)的主要部分。
題型:判斷題
NGN是“下一代網(wǎng)絡(luò)”的英文縮寫。
題型:判斷題
ITU在2000年5月將WCDMA、CDMA2000、和SCDMA確定為第三代移動通信。
題型:判斷題
我國的合同法規(guī)定了實際履行、損害賠償、違約金3中違約責(zé)任形式。
題型:判斷題
如果一個客戶對話務(wù)員所提供的產(chǎn)品或服務(wù)毫無興趣,那么和他的接觸就毫無意義。
題型:判斷題
責(zé)任的核心是要一次把事情做對,敢于承擔(dān)責(zé)任。
題型:判斷題
話務(wù)員撥打電話,通話結(jié)束后,應(yīng)當(dāng)想對方道“再見”,并輕輕放下電話。
題型:判斷題
一位具有良好聆聽技巧的話務(wù)員, 可以說是沉默的奉承者。
題型:判斷題