單項選擇題話務員在簽入（）準備應答用戶時有３項選擇。
A、用戶號碼
B、話務座席
C、服務器
D、查詢編碼
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1.單項選擇題字根是由若干（）交叉連接而形成的相對不變的結構。
A、字母
B、直線
C、筆畫
D、符號
2.單項選擇題依據(jù)業(yè)務之間的派生關系，可以把電信業(yè)務分為基本業(yè)務、智能業(yè)務和（）業(yè)務。
A、移動通信
B、圖像
C、增值
D、數(shù)據(jù)
3.單項選擇題話務員應積極參加政治、業(yè)務知識學習，不斷提高思想覺悟、業(yè)務水平和（）。
A、機臺操作
B、打字速度
C、操作技能
D、崗位知識
4.單項選擇題《百家姓》中，復姓“單于”的正確讀音是（）。
A、dàn yū
B、dàn yú
C、shàn yú
D、chán yú
5.單項選擇題英語“teacher”的中文含義是“（）”。
A、老師
B、工程師
C、經(jīng)理
D、先生
最新試題
電信產(chǎn)品的生產(chǎn)與消費在時間上是不等一的。
題型：判斷題
話務員撥打電話，通話結束后，應當想對方道“再見”，并輕輕放下電話。
題型：判斷題
電路交換在實際的數(shù)據(jù)網(wǎng)中較多采用。
題型：判斷題
當接到騷擾電話時常常怒不可遏，可對其進行“反擊”后立即中斷電話。
題型：判斷題
火勢初期，如發(fā)現(xiàn)火勢不大，未對人與環(huán)境造成很大的威脅，應使用滅火器、消防栓或自來水等，盡可能的在第一時間將火撲滅。
題型：判斷題
經(jīng)常遇到有些由于客戶的過失而造成的差錯、故障而轉嫁給話務員時，要告知用戶并非話務員的問題并及時向客戶解釋問題的原因。
題型：判斷題
電話營銷中處理異議時爭辯是第一大忌。
題型：判斷題
我國的合同法規(guī)定了實際履行、損害賠償、違約金3中違約責任形式。
題型：判斷題
《勞動合同法》于2008年1月1日起正式實施。
題型：判斷題
自信與專業(yè)性不同，專業(yè)水平高的人不一定自信。
題型：判斷題