A、規(guī)章制度
B、話務(wù)知識(shí)
C、服務(wù)承諾
D、通信內(nèi)容
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A、nine six-one zero zero
B、nine-six-one-zero-zero
C、nine-six one-zero-zero
D、nine six one zero zero
A、值班長(zhǎng)
B、質(zhì)檢員
C、話務(wù)員
D、主管部門
A、需
B、發(fā)
C、劃
D、經(jīng)
A、five nine one three one two nine
B、five nine one third first second ninth
C、five nine one thirty-first twenty-ninth
D、five nine one thirty-first and twenty-ninth
A、five to three
B、five past two
C、two five
D、five to two
最新試題
電話營(yíng)銷具有及時(shí)性、普遍性、經(jīng)濟(jì)性、雙向性、和快捷性。
對(duì)于話務(wù)員來(lái)說(shuō)最主要的壓力來(lái)自客戶。
在濃煙中逃生時(shí)，用手捂住口鼻，快速跑出火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。
PBX（電話程控交換機(jī)）是客戶服務(wù)中心整個(gè)系統(tǒng)提供語(yǔ)音服務(wù)的主要部分。
一位具有良好聆聽(tīng)技巧的話務(wù)員， 可以說(shuō)是沉默的奉承者。
NGN是“下一代網(wǎng)絡(luò)”的英文縮寫(xiě)。
責(zé)任的核心是要一次把事情做對(duì)，敢于承擔(dān)責(zé)任。
事前做好準(zhǔn)備是營(yíng)銷的一個(gè)基本原則。
在電話接通后，相互問(wèn)好后，通話雙方立即轉(zhuǎn)入主體。
IP是由4個(gè)數(shù)字組成，每個(gè)數(shù)字可取值0-255，各數(shù)之間用一個(gè)點(diǎn)號(hào)“.”分開(kāi)。