單項選擇題話務(wù)員要嚴格保守通信機密，不在公共場所和私人通信中談?wù)摚ǎ?/strong>
A、個人情況
B、工作情況
C、商情信息
D、時事新聞
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1.單項選擇題“化學纖維”的統(tǒng)一簡稱是“（）”。
A、化學
B、化纖
C、纖維
D、化建
2.單項選擇題英語中號碼“1860”的表示方法是“（）”。
A、one eight six zero
B、ten-eight sixth-zero
C、one eight-six zero
D、one-eight six zero
3.單項選擇題“日用化工”的統(tǒng)一簡稱是“（）”。
A、日用
B、化工
C、日化
D、日常
4.單項選擇題英語中韓國國際區(qū)號號碼“0086”的表示方法是“（）”。
A、double eighth six
B、zero zero eight sixth
C、double zero eight six
D、double zero eighth sixth
5.單項選擇題斷電后，計算機（）中的信息會丟失。
A、軟盤
B、硬盤
C、RAM
D、ROM
最新試題
察覺自己情緒發(fā)生變化時，應(yīng)著手管理自己的情緒，調(diào)整自己，安慰、激勵自己。
題型：判斷題
如果一個客戶對話務(wù)員所提供的產(chǎn)品或服務(wù)毫無興趣，那么和他的接觸就毫無意義。
題型：判斷題
電話營銷中處理異議時爭辯是第一大忌。
題型：判斷題
作為話務(wù)員，最好的方法是“聽而不聞”，不要因此影響對大多數(shù)客戶的態(tài)度與激情。
題型：判斷題
ITU在2000年5月將WCDMA、CDMA2000、和SCDMA確定為第三代移動通信。
題型：判斷題
話務(wù)員的負面情緒來源于組織外部和組織內(nèi)部、電話交流的特殊性、獨特的工作環(huán)境。
題型：判斷題
事前做好準備是營銷的一個基本原則。
題型：判斷題
當接到騷擾電話時常常怒不可遏，可對其進行“反擊”后立即中斷電話。
題型：判斷題
話務(wù)員撥打電話，通話結(jié)束后，應(yīng)當想對方道“再見”，并輕輕放下電話。
題型：判斷題
NGN是“下一代網(wǎng)絡(luò)”的英文縮寫。
題型：判斷題