A、裝飾型
B、桌式
C、防震型
D、子母機(jī)
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A、3個(gè)
B、6個(gè)
C、5個(gè)
D、7個(gè)
A、共電
B、按鍵
C、磁卡
D、錄音
A、Scrol lLock
B、Caps Lock
C、Pause Break
D、Num Lock
A、引力
B、磁場(chǎng)力
C、電場(chǎng)力
D、阻力
A、5級(jí)
B、4級(jí)
C、3級(jí)
D、2級(jí)
最新試題
NGN是“下一代網(wǎng)絡(luò)”的英文縮寫(xiě)。
察覺(jué)自己情緒發(fā)生變化時(shí)，應(yīng)著手管理自己的情緒，調(diào)整自己，安慰、激勵(lì)自己。
火勢(shì)初期，如發(fā)現(xiàn)火勢(shì)不大，未對(duì)人與環(huán)境造成很大的威脅，應(yīng)使用滅火器、消防栓或自來(lái)水等，盡可能的在第一時(shí)間將火撲滅。
在濃煙中逃生時(shí)，用手捂住口鼻，快速跑出火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。
責(zé)任的核心是要一次把事情做對(duì)，敢于承擔(dān)責(zé)任。
如果一個(gè)客戶對(duì)話務(wù)員所提供的產(chǎn)品或服務(wù)毫無(wú)興趣，那么和他的接觸就毫無(wú)意義。
一位具有良好聆聽(tīng)技巧的話務(wù)員， 可以說(shuō)是沉默的奉承者。
當(dāng)接到騷擾電話時(shí)常常怒不可遏，可對(duì)其進(jìn)行“反擊”后立即中斷電話。
在電話接通后，相互問(wèn)好后，通話雙方立即轉(zhuǎn)入主體。
對(duì)于話務(wù)員來(lái)說(shuō)最主要的壓力來(lái)自客戶。