一般由引起需要、收集信息、評(píng)級(jí)信息、評(píng)價(jià)方案、決定購買和購買后的行為五個(gè)階段構(gòu)成，但有時(shí)消費(fèi)者會(huì)跳過或顛倒某些階段。
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