最新試題
不能單純以顯性投訴來衡量客戶的滿意度,還有一部分客戶即使不滿意也不投訴,這就是()。
客戶滿意包括3個層次,其中不包括()。
滿意不可能忠誠,不滿意也不可能忠誠。
客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段,包括()等。
客戶分級管理中,長尾客戶可以直接淘汰。