多項(xiàng)選擇題加強(qiáng)對(duì)服務(wù)需求管理的主要措施有（）

A.增加服務(wù)人員
B.發(fā)展低峰期的服務(wù)
C.提供輔助性服務(wù)
D.實(shí)行預(yù)售服務(wù)
E.增加顧客的參與程度
F.實(shí)行差異定價(jià)


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項(xiàng)選擇題影響服務(wù)質(zhì)量的差異主要有（）

A.消費(fèi)者預(yù)期與管理者感知之間的差異
B.管理者的感知與服務(wù)質(zhì)量規(guī)范之間的差異
C.服務(wù)質(zhì)量規(guī)范與服務(wù)提供之間的差異
D.服務(wù)提供與外部溝通之間的差異
E.感知服務(wù)與預(yù)期服務(wù)之間的差異

2.多項(xiàng)選擇題服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷組合要素包括（）

A.產(chǎn)品
B.促銷
C.成本
D.有形展示
E.人員
F.價(jià)格
G.渠道
H.過程

3.多項(xiàng)選擇題服務(wù)業(yè)根據(jù)經(jīng)濟(jì)性質(zhì)可以分為（）

A.生產(chǎn)服務(wù)業(yè)
B.高參與性服務(wù)業(yè)
C.生活服務(wù)業(yè)
D.低參與性服務(wù)業(yè)
E.流通服務(wù)
F.知識(shí)服務(wù)業(yè)

4.多項(xiàng)選擇題服務(wù)市場(chǎng)的營(yíng)銷的特點(diǎn)包括（）

A.需求彈性小
B.直接銷售
C.供求集中
D.需求彈性大
E.推銷困難
F.對(duì)人員技能要求高

5.多項(xiàng)選擇題消費(fèi)者和服務(wù)提供者進(jìn)行服務(wù)接觸所產(chǎn)生的瞬間印象，也可以稱為（）

A.硬服務(wù)
B.外顯服務(wù)
C.軟服務(wù)
D.隱性服務(wù)
E.有形展示