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情景歸因是把個人行為的根本原因歸為外部力量，如（）

通過分析素材，闡述旅游者接受旅游服務的心理需求和對待旅游者投訴的策略。

“不想當將軍的士兵不是好士兵”是（）。

開放型問卷，是調(diào)查者對所有調(diào)查的問題事先給出兩個或兩個以上的答案，被調(diào)查者只能按調(diào)查表的要求選擇一個或幾個答案。

消遣型旅游者的心理需求特點是什么？

所謂的留有懸念就是把游覽對象的程序化介紹，同有關(guān)的神話傳說結(jié)合貿(mào)通起米。

（）體現(xiàn)出情緒情感的兩極性。

書面溝通較為常用的是以文字形式出現(xiàn)的備忘錄、簡報、書信、便條和通告等。

在許多游客的知覺中，認為大連、煙臺、青島和北戴河等景區(qū)是同一類型的，這說明知覺具有（）

個性