宁国都颈装饰工程有限公司

下列處理客人投訴不正確的方式是（）

在美國的社會等級結(jié)構(gòu)中，上上層是指連續(xù)三四代富有的地方名門貴族、商人、金融家或高級專業(yè)人員。

消遣型旅游者的心理需求特點是什么？

“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵”是（）。

對旅游服務(wù)人員的氣質(zhì)要求，下列說法正確的是（）

膽汁質(zhì)人的行為表現(xiàn)為安靜、穩(wěn)定、反應(yīng)遲鈍、沉默寡言，善于忍耐。

在社會上一般人認(rèn)為英國人冷靜、寡言少語，有紳士風(fēng)度；而法國人則是爽朗熱情，喜歡與人交談，比較樂觀，這是因為（）

旅游者投訴

情景歸因是把個人行為的根本原因歸為外部力量，如（）

成人自我狀態(tài)是一個人最初形成的自我狀態(tài)。