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A.“服從權(quán)威”心理
B.模仿心理
C.“官本位”心理
D.暗示心理
A.“阿Q精神”
B.另辟蹊徑
C.無動(dòng)于衷
D.堅(jiān)持
A.正確認(rèn)識(shí)自我
B.較好地適應(yīng)環(huán)境
C.過度表達(dá)和控制自己的情緒
D.特立獨(dú)行，不受世俗規(guī)范約束
A.求便宜動(dòng)機(jī)
B.求實(shí)用動(dòng)機(jī)
C.求利動(dòng)機(jī)
D.饋贈(zèng)性動(dòng)機(jī)
A.敢于嘗試新的事物
B.樂于參加秋冬季旅游活動(dòng)
C.愿意在幽靜的山莊、海濱度假
D.喜歡參觀美術(shù)館、博物館
最新試題
在許多游客的知覺中，認(rèn)為大連、煙臺(tái)、青島和北戴河等景區(qū)是同一類型的，這說明知覺具有（）
在與游客的初次接觸中，導(dǎo)游人員的服務(wù)態(tài)度、辦事效率、儀表等會(huì)對(duì)后續(xù)交往行為產(chǎn)生重要影響，這說明導(dǎo)游服務(wù)人員應(yīng)注意（）
旅游距離和時(shí)間增加會(huì)使郜分旅游者不愿選擇此類型旅游，這是距離和時(shí)間對(duì)旅游行為的激勵(lì)作用。
下列處理客人投訴不正確的方式是（）
開放型問卷，是調(diào)查者對(duì)所有調(diào)查的問題事先給出兩個(gè)或兩個(gè)以上的答案，被調(diào)查者只能按調(diào)查表的要求選擇一個(gè)或幾個(gè)答案。
膽汁質(zhì)人的行為表現(xiàn)為安靜、穩(wěn)定、反應(yīng)遲鈍、沉默寡言，善于忍耐。
領(lǐng)導(dǎo)者總是想方設(shè)法發(fā)揮下屬的主動(dòng)性和團(tuán)結(jié)互助精神，不表現(xiàn)出自己的優(yōu)越感，而是以群體成員自居，這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于（）
消遣型旅游者的心理需求特點(diǎn)是什么？
通過分析素材，闡述旅游者接受旅游服務(wù)的心理需求和對(duì)待旅游者投訴的策略。
書面溝通較為常用的是以文字形式出現(xiàn)的備忘錄、簡(jiǎn)報(bào)、書信、便條和通告等。