單項選擇題下列處理客人投訴不正確的方式是（）
A.耐心傾聽
B.弄清真相
C.據(jù)理力爭
D.態(tài)度誠懇
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1.單項選擇題下列屬于“心理中心”型旅游者個性特征的是（）
A.選擇非旅游地區(qū)
B.喜歡新奇的旅游場所
C.喜歡不尋常的旅游場所
D.選擇熟悉的旅游目的地
2.單項選擇題在許多游客的知覺中，認(rèn)為大連、煙臺、青島和北戴河等景區(qū)是同一類型的，這說明知覺具有（）
A.相似性
B.封閉性
C.鄰近性
D.背景性
3.單項選擇題旅游活動（）滿足人們社交和尊重需要，（）滿足人們自我實現(xiàn)的需要。
A.能，但不能
B.不能，但能
C.既能，也能
D.既不能，也不能
4.單項選擇題在社會上一般人認(rèn)為英國人冷靜、寡言少語，有紳士風(fēng)度；而法國人則是爽朗熱情，喜歡與人交談，比較樂觀，這是因為（）
A.刻板印象
B.暈輪印象
C.第一印象
D.經(jīng)驗效應(yīng)
5.單項選擇題問卷法的問卷類型主要有（）
A.個別問卷和集體問卷
B.隨意式問卷和正式問卷
C.結(jié)構(gòu)問卷和無結(jié)構(gòu)問卷
D.開放型問卷和封閉型問卷
最新試題
所謂的留有懸念就是把游覽對象的程序化介紹，同有關(guān)的神話傳說結(jié)合貿(mào)通起米。
題型：判斷題
果斷性是一個人善于迅速地根據(jù)情況的變化，采取相應(yīng)措施的意志特點。
題型：判斷題
情景歸因是把個人行為的根本原因歸為外部力量，如（）
題型：單項選擇題
（）是指在旅游活動中通過感官或儀器，有目的、有計劃地記錄旅游活動中人的行為、動作、表情、言論等方面的表現(xiàn)，分析其內(nèi)在原因、了解其內(nèi)心活動的基本規(guī)律的方法。
題型：填空題
改善人際關(guān)系的方法有哪幾類？
題型：問答題
下列屬于“心理中心”型旅游者個性特征的是（）
題型：單項選擇題
（）體現(xiàn)出情緒情感的兩極性。
題型：多項選擇題
“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵”是（）。
題型：多項選擇題
（）是審美對象刺激人的感官而引起的各種感覺與隨之而來的總合活動。
題型：填空題
一個個體對個人環(huán)境中的某個對象的看法和評價是指態(tài)度的（）成分。
題型：填空題