A.銀行業(yè)金融機構(gòu)應當在營業(yè)網(wǎng)點和門戶網(wǎng)站醒目位置公布投訴方式和投訴流程
B.在產(chǎn)品和服務推介過程中主動向銀行業(yè)消費者真實說明產(chǎn)品和服務的性質(zhì)、收費情況、合同主要條款
C.開展銀行業(yè)金融知識宣傳教育活動，通過提升公眾的金融意識和金融素質(zhì)，主動預防和化解潛在矛盾
D.銀行業(yè)金融機構(gòu)應當做好投訴登記工作，并通過有效方式告知投訴者受理情況、處理時限和聯(lián)系方式
E.主動監(jiān)測并處理涉及銀行業(yè)消費者權(quán)益保護問題的重大負面輿情和突發(fā)事件，并及時報告銀保監(jiān)會或其派出機構(gòu)
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你可能感興趣的試題
A.利用受托人地位謀取不當利益
B.以信托財產(chǎn)提供擔保
C.承諾信托財產(chǎn)不受損失
D.將信托財產(chǎn)挪用于非信托目的的用途
E.保證最低收益
A.全球系統(tǒng)重要性銀行附加資本要求4%
B.最低資本要求5%
C.儲備資本要求2.5%
D.最低資本要求6%
E.國內(nèi)系統(tǒng)重要性銀行附加資本要求1%
A.正常類貸款
B.關(guān)注類貸款
C.次級類貸款
D.可疑類貸款
E.損失類貸款
A.統(tǒng)一授信的原則
B.防范風險的原則
C.資本占用最小化原則
D.保持流動性和效益性的平衡
E.期限匹配和結(jié)構(gòu)管理相結(jié)合的原則
A.流動性風險屬于高頻低損事件
B.凈穩(wěn)定資金比例應不低于100%
C.存貸比是重要的流動性風險監(jiān)測指標
D.流動性覆蓋率應不低于100%
E.核心負債比例和同業(yè)融入比例是衡量融資來源的集中度指標
最新試題
商業(yè)銀行應結(jié)合實際建立和完善以（）為中心的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，形成以（）為導向的產(chǎn)品創(chuàng)新理念。
為更好保障消費者權(quán)益，下列做法中正確的有（）。
商業(yè)銀行債券投資管理的基本原則包括（）。
《關(guān)于加強商業(yè)銀行存款偏離度管理有關(guān)事項的通知》明確的存款業(yè)務違規(guī)行為包括（）。
（）是《巴塞爾協(xié)議Ⅱ》的第二支柱。
下列關(guān)于商業(yè)銀行流動性風險管理的說法正確的有（）。
根據(jù)《商業(yè)銀行監(jiān)管評級內(nèi)部指引》，商業(yè)銀行盈利的真實性主要包括（）。
銀行業(yè)監(jiān)督管理機構(gòu)在認真總結(jié)我國經(jīng)驗，并借鑒國際標準的基礎(chǔ)上，提出了我國銀行業(yè)監(jiān)管理念，包括（）。
下列關(guān)于《商業(yè)銀行資本管理辦法（試行）》中對資本監(jiān)管的要求，不正確的是（）。
商業(yè)銀行需依據(jù)借款人的實際還款能力進行貸款質(zhì)量五級分類，其中不良貸款主要包括（）。