A.運用信息技術，提升酒店企業(yè)對客服務的效率和質(zhì)量
B.運用信息技術，加強酒店企業(yè)與外部客戶和潛在客戶的互動效率和質(zhì)量
C.運用信息技術，強化酒店企業(yè)內(nèi)部“人、財、物”等資源管理的水平
D.在信息化和互聯(lián)網(wǎng)背景下，整個酒店產(chǎn)業(yè)在進行模式的變革和重塑
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A.運用信息技術，提升酒店企業(yè)對客服務的效率和質(zhì)量
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C.運用信息技術，強化酒店企業(yè)內(nèi)部“人、財、物”等資源管理的水平
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SPSS分析結果輸出文件的格式為（）。
下列哪個由自動飲料控制系統(tǒng)生成的報表用于指明由主要飲料類別得出的預計飲料收入的報表？（）
在送貨到家飲食服務中，如果該顧客以前沒有訂購過，則無法為其提供服務。
收據(jù)打印機作為POS打印機中的現(xiàn)場打印設備，只能打印軟賬單。
數(shù)據(jù)編碼能夠使數(shù)據(jù)錄入、處理、輸出加快。
在飯店有擴張計劃時，無需參考拒轉(zhuǎn)報告，可以直接制定計劃。
一個包含兩個順次環(huán)節(jié)的服務流程，環(huán)節(jié)A每名顧客需要40秒，環(huán)節(jié)B每名顧客需要60秒，如果這兩名服務人員獨自完成整個流程，每人都完成環(huán)節(jié)A和環(huán)節(jié)B的工作，那么這兩人每小時總計可以處理多少名顧客？（）
收集旅游調(diào)研數(shù)據(jù)之后，評價了數(shù)據(jù)質(zhì)量時，最有把握的方法是（）。
世界圖書館聯(lián)盟提供的文獻記錄數(shù)據(jù)庫是（）。
“幫助顧客，并迅速提供服務的愿望”，這屬于服務質(zhì)量構成要素中的（）。