A.旅游投訴一般采用書面形式，一式兩份
B.采用書面形式的投訴狀應(yīng)當(dāng)載明規(guī)定的內(nèi)容
C.投訴事項比較簡單的，投訴人可以口頭投訴
D.采用口頭形式投訴的，旅游投訴處理機構(gòu)要進(jìn)行記錄或者登記
E.對于不符合受理條件的口頭投訴，旅游投訴處理機構(gòu)必須向投訴人送達(dá)《旅游投訴不予受理通知書》

A.旅游者因個人原因主動解除合同，導(dǎo)致旅游合同不能履行，旅行社不承擔(dān)責(zé)任
B.旅行社依法行使解除權(quán)解除合同的，由旅行社承擔(dān)
C.因不可抗力導(dǎo)致合同不能繼續(xù)履行的，由旅行社與旅游者合理分擔(dān)
D.履行輔助人已盡合理注意義務(wù)合同不能繼續(xù)履行的，由旅行社承擔(dān)
E.履行輔助人的原因?qū)е潞贤獬?，由履行輔助人承擔(dān)

A.心理調(diào)適
B.判斷是非
C.自我修養(yǎng)
D.識別善惡
E.分清榮辱

A.黨內(nèi)監(jiān)督
B.行政監(jiān)督
C.審計監(jiān)督
D.司法監(jiān)督
E.輿論監(jiān)督

A.應(yīng)當(dāng)依法取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可
B.有開展經(jīng)營活動的實體門店
C.在其網(wǎng)站主頁的顯要位置標(biāo)明其業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證信息
D.有開展經(jīng)營活動所需要的旅游產(chǎn)品
E.發(fā)布旅游經(jīng)營信息的網(wǎng)站，應(yīng)當(dāng)保證其信息真實、準(zhǔn)確

A.導(dǎo)游服務(wù)中心
B.統(tǒng)一的旅游投訴受理機構(gòu)
C.游客服務(wù)中心
D.游客咨詢中心

A.當(dāng)?shù)厝嗣裾?br/>B.風(fēng)景名勝區(qū)管理機構(gòu)
C.公安機關(guān)
D.當(dāng)?shù)芈糜涡姓鞴懿块T

A.營地安全
B.住宿安全
C.研學(xué)安全
D.旅行安全

A.10
B.7
C.15
D.30

A.自然遺產(chǎn)
B.文化遺產(chǎn)
C.自然文化雙遺產(chǎn)
D.文化景觀