多項選擇題以下情形,旅游者可以向旅游投訴管理機關投訴的是()

A.旅游經(jīng)營者由于不可抗力未履行合同或協(xié)議的
B.導游人員私自收取回扣和索要小費
C.旅游經(jīng)營者沒有提供質價相符的旅游服務
D.旅游者在旅游期間由于意外事故而造成的人身財產(chǎn)的傷害和損失


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1.多項選擇題下列各項中不屬于旅游被投訴者的義務的是()。

A.接到通知之日起30天內作出書面答復
B.協(xié)助調查核實旅游投訴,提供證據(jù),不得隱情阻礙調查
C.不得與投訴者自行和解
D.確有過錯,主動賠禮道歉,賠償損失,爭取和解

2.多項選擇題旅游行政主管部門依法設置的旅游投訴管理機關代表設置它的旅游行政主管部門辦理投訴案件,它()。

A.具有獨立的行政機關法人地位
B.不具有獨立的行政機關法人地位
C.能以自己的名義作出任何行政行為
D.不能以自己的名義作出任何行政行為