多項(xiàng)選擇題旅游投訴管理機(jī)關(guān)作出投訴處理決定時(shí),可以依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定,對(duì)損害投訴者權(quán)益的旅游經(jīng)營(yíng)者給予()。

A.警告
B.罰款
C.沒收非法所得
D.行政處罰


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1.多項(xiàng)選擇題游客旅游投訴的范圍包括()

A.旅行社因自身過錯(cuò)未達(dá)到合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的
B.旅行社服務(wù)未達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的
C.因旅行社破產(chǎn)造成旅游者預(yù)交旅行費(fèi)損失的
D.認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者不履行合同的

2.多項(xiàng)選擇題旅游投訴受理?xiàng)l件是()

A.有書面投訴狀
B.投訴者與本案有直接利害關(guān)系的旅游者、海外旅行社商、國(guó)內(nèi)旅游經(jīng)營(yíng)者和從業(yè)人員
C.有明確的被投訴者
D.有具體的投訴請(qǐng)求和事實(shí)根據(jù)