多項選擇題過程運行環(huán)境中的心理因素，描述正確的是（）
A.美化服務場景
B.舒緩心理壓力
C.保護個人情感
D.預防過度疲勞
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1.單項選擇題ISO9001：2015標準中表示的“保留形成文件的信息”，在ISO9001：2008標準中指的是（）
A.程序文件
B.作業(yè)文件
C.記錄
D.圖紙
2.單項選擇題過程的結(jié)果是輸出。組織的輸出是產(chǎn)品還是服務，取決于其主要（）。
A.功能
B.性質(zhì)
C.特性
D.要求
3.單項選擇題以下關于“根據(jù)ISO9001：2015標準實施質(zhì)量管理體系具有潛在益處”的最恰當?shù)拿枋鍪牵ǎ?/a>
A.穩(wěn)定提供符合顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務的能力
B.穩(wěn)定提供符合顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品能力
C.統(tǒng)一了不同質(zhì)量管理體系的基本結(jié)構(gòu)
D.實現(xiàn)了組織使用術(shù)語與標準特定術(shù)語的一致性
4.單項選擇題監(jiān)視顧客感受的例子可包括（）
A.服務的反饋
B.顧客會晤
C.市場占有率分析
D.以上都是
5.單項選擇題下列哪項不是ISO9001：2015標準基本結(jié)構(gòu)示意圖的PDCA循環(huán)圖中輸入的要求？（）
A.相關方的需求和期望
B.組織及其環(huán)境
C.質(zhì)量管理體系的結(jié)果
D.顧客要求
最新試題
自我評定也是一種QMS評價方法。
題型：判斷題
相關方是有共同利益的個人或團體。
題型：判斷題
產(chǎn)品的實現(xiàn)過程和支持過程都直接增值。
題型：判斷題
組織只需對已識別的顧客要求實施評審。
題型：判斷題
ISO9000是質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標準的總代號。（）
題型：判斷題
外包過程可以不納入組織的質(zhì)量管理體系進行控制。（）
題型：判斷題
產(chǎn)品類別取決于產(chǎn)品含有主導產(chǎn)品類型。
題型：判斷題
監(jiān)視和測量設備可以進行內(nèi)部校準，不需要溯源。（）
題型：判斷題
數(shù)據(jù)分析主要是分析差異和趨勢，以監(jiān)控過程的能力。
題型：判斷題
設計輸入包括以往類似適用的信息。
題型：判斷題