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當(dāng)接到騷擾電話時常常怒不可遏，可對其進行“反擊”后立即中斷電話。

事前做好準(zhǔn)備是營銷的一個基本原則。

電路交換在實際的數(shù)據(jù)網(wǎng)中較多采用。

ITU在2000年5月將WCDMA、CDMA2000、和SCDMA確定為第三代移動通信。

自信與專業(yè)性不同，專業(yè)水平高的人不一定自信。

一位具有良好聆聽技巧的話務(wù)員， 可以說是沉默的奉承者。

話務(wù)員撥打電話，通話結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)想對方道“再見”，并輕輕放下電話。

客戶購買通信產(chǎn)品的行為是經(jīng)濟因素與心理因素綜合作用的結(jié)果。

我國的合同法體現(xiàn)了平等、公平自愿、誠實信用、合法、法律保護五大原則。

作為話務(wù)員，最好的方法是“聽而不聞”，不要因此影響對大多數(shù)客戶的態(tài)度與激情。