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《勞動(dòng)合同法》于2008年1月1日起正式實(shí)施。

察覺自己情緒發(fā)生變化時(shí)，應(yīng)著手管理自己的情緒，調(diào)整自己，安慰、激勵(lì)自己。

如果一個(gè)客戶對話務(wù)員所提供的產(chǎn)品或服務(wù)毫無興趣，那么和他的接觸就毫無意義。

話務(wù)員撥打電話，通話結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)想對方道“再見”，并輕輕放下電話。

當(dāng)接到騷擾電話時(shí)常常怒不可遏，可對其進(jìn)行“反擊”后立即中斷電話。

責(zé)任的核心是要一次把事情做對，敢于承擔(dān)責(zé)任。

電話營銷結(jié)束通話時(shí)需要營銷人員先掛斷電話。

可以通過技術(shù)與法律來防范騷擾電話。

NGN是“下一代網(wǎng)絡(luò)”的英文縮寫。

一般固體可燃物在著火后的5-10分鐘內(nèi)成為火災(zāi)初起階段。