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IP是由4個數(shù)字組成，每個數(shù)字可取值0-255，各數(shù)之間用一個點號“.”分開。

NGN是“下一代網(wǎng)絡”的英文縮寫。

如果一個客戶對話務員所提供的產品或服務毫無興趣，那么和他的接觸就毫無意義。

一般固體可燃物在著火后的5-10分鐘內成為火災初起階段。

我國的合同法體現(xiàn)了平等、公平自愿、誠實信用、合法、法律保護五大原則。

電信產品的生產與消費在時間上是不等一的。

在電話接通后，相互問好后，通話雙方立即轉入主體。

我國的合同法規(guī)定了實際履行、損害賠償、違約金3中違約責任形式。

在濃煙中逃生時，用手捂住口鼻，快速跑出火災現(xiàn)場。

作為話務員，最好的方法是“聽而不聞”，不要因此影響對大多數(shù)客戶的態(tài)度與激情。