單項選擇題在傾聽患者訴說就診的不適感覺時,下列哪項不妥 ()      

A.保持安靜
B.不時以“哦”、“嗯”或簡單重復患者談話中的幾個字來回應(yīng)
C.當發(fā)現(xiàn)患者對某些感受的描述缺乏科學性時,立即打斷。
D.不斷表示尊重與理解


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1.單項選擇題下列哪種做法對化解沖突不利()     

A.控制好自己的情緒
B.立刻指出對方的問題
C.探究式的問話
D.為對方消氣

2.多項選擇題下面哪項是正確的傾聽技巧()     

A.保持安靜的環(huán)境和心態(tài)
B.展開積極討論
C.用語言適當回應(yīng)
D.避免與患者直接爭論

3.單項選擇題有些非言語信號會讓病人感到不滿意,例如()    

A.微笑
B.斜視
C.點頭
D.身體前傾

4.多項選擇題下面哪些因素是造成棘手病人的原因()    

A.?;加蓄B疾或絕癥
B.人際關(guān)系障礙;
C.缺少社會支持,有自暴自棄傾向
D.長期患有嚴重心理社會障礙

5.單項選擇題下面哪種能力不屬于醫(yī)患溝通能力模型()      

A.談判與化解沖突的能力
B.主動傾聽能力
C.口頭表達能力
D.組織管理能力