A、問卷調(diào)查
B、大堂調(diào)查
C、電話調(diào)查
D、拜訪調(diào)查
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A、次日
B、下一工作日
C、當(dāng)日
D、兩個工作日之內(nèi)
A、國有控股商業(yè)銀行
B、銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會
C、郵政儲蓄銀行
D、證券投資公司
A、貝才產(chǎn)損失保險(xiǎn)
B、責(zé)任保險(xiǎn)
C、意外醫(yī)療保險(xiǎn)
D、保證保險(xiǎn)
A、4級
B、3級
C、5級
D、6級
A、堅(jiān)持原則，嚴(yán)守底線
B、適當(dāng)讓步
C、一視同仁
D、巧用其他客戶的案例
最新試題
根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行電話銀行業(yè)務(wù)操作規(guī)程（2017年版）》（郵銀制〔2017〕229號），客戶可以通過個人網(wǎng)銀渠道（短信、電子令牌、UK+短信客戶）開通電話銀行服務(wù)。
根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行微信銀行管理辦法（2017年版）》（郵銀制〔2017〕194號），各分行微信銀行引入第三方服務(wù)的情形，第三方可獲取或存儲微信銀行關(guān)鍵數(shù)據(jù)以及客戶隱私信息。
根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行服務(wù)價(jià)格管理辦法（2019年修訂版）》（郵銀制〔2019〕266號），各級機(jī)構(gòu)相關(guān)人員應(yīng)遵守保密原則，未經(jīng)總行允許，任何部門和個人不得向外界披露包括定價(jià)原則和方法、定價(jià)決策、差異化定價(jià)和內(nèi)部價(jià)格統(tǒng)計(jì)分析等在內(nèi)的各類價(jià)格管理信息。
根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行信用卡收費(fèi)豁免操作規(guī)程（2019年修訂版）》（郵銀制〔2019〕79號），收費(fèi)豁免審批應(yīng)嚴(yán)格遵循“回避”要求，審批人員不得核準(zhǔn)本人名下或有利益沖突的相關(guān)人員名下賬戶的收費(fèi)豁免事項(xiàng)。
根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行信用卡收費(fèi)豁免操作規(guī)程（2019年修訂版）》（郵銀制〔2019〕79號），各級分支機(jī)構(gòu)應(yīng)對轄內(nèi)機(jī)構(gòu)提交的收費(fèi)豁免申請相關(guān)文檔材料進(jìn)行完整、妥善保管。
根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行電話銀行業(yè)務(wù)操作規(guī)程（2017年版）》（郵銀制〔2017〕229號），當(dāng)客戶撤銷最后一個電話銀行賬戶時，該客戶電話銀行渠道同時關(guān)閉。
根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行信用卡催收管理辦法（2017年修訂版）》（郵銀制[2017]204號），上門催收時，客戶不在，催收人員可以將《中國郵政儲蓄銀行信用卡還款通知書》交由其同住成年家屬代為簽收。
根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行信用卡收費(fèi)豁免管理規(guī)定（2019年修訂版）》（郵銀制〔2019〕79號），針對信用卡產(chǎn)品年費(fèi)收取、輿情風(fēng)險(xiǎn)或投訴升級及信用卡高收益客戶挽留等情形，中國郵政儲蓄銀行可根據(jù)服務(wù)策略實(shí)施收費(fèi)豁免維護(hù)客戶關(guān)系。
根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行信用卡收費(fèi)豁免管理規(guī)定（2019年修訂版）》（郵銀制〔2019〕79號），中國郵政儲蓄銀行針對輿情風(fēng)險(xiǎn)或投訴升級、信用卡高收益客戶挽留等情況進(jìn)行的信用卡收費(fèi)豁免，屬于中國郵政儲蓄銀行實(shí)施差異化服務(wù)策略維系客戶關(guān)系的個性化服務(wù)方式，不得作為普適型服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對外宣傳告知。
根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行電話銀行業(yè)務(wù)操作規(guī)程（2017年版）》（郵銀制〔2017〕229號），為保證客戶資金的安全，電話銀行使用的認(rèn)證方式僅有靜態(tài)密碼（登錄密碼、賬戶密碼）。