A.發(fā)現(xiàn)偽造、變造貨幣按規(guī)定雙人當場辦理收繳并加蓋"假幣"戳記，開具《假幣收繳憑證》。
B.操作過程應在監(jiān)控之下，不得離開持有人視線。
C.發(fā)現(xiàn)偽造、變造貨幣按規(guī)定及時登記"假幣收繳代保管登記簿"。
D.不得以判斷不準為由將假幣退還持幣人，不得將已蓋"假幣"章的票幣退還持幣人。
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A.自助設備引發(fā)的投訴
B.銀行引發(fā)的投訴
C.客戶引發(fā)的投訴
D.第三方引發(fā)的投訴
A.優(yōu)秀事跡表揚
B.成功故事分享
C.前一天績效的總結(jié)
D.今天的目標的確定
A.網(wǎng)點客戶數(shù)量的時間分布情況
B.網(wǎng)點窗口開放數(shù)量的時間分布情況
C.客戶等待辦理業(yè)務的時間分布情況
D.客戶因等待時間過長的放棄率情況
A.滿足網(wǎng)點基本崗位配置
B.滿足員工正常工作強度
C.滿足崗位輪換與交接流程
D.滿足客戶流量和業(yè)務種類分布規(guī)律
A.鈔箱現(xiàn)金余額
B.DCC賬務余額
C.本次配鈔額
D.本周期的長短款金額
最新試題
營業(yè)結(jié)束時，柜員主管應該監(jiān)督柜員是否關閉監(jiān)控設備。
如果判斷不準是否假幣，可以退還持幣人。
營業(yè)結(jié)束時，柜員主管應該與柜員進行雙人封箱，清點重空，卡點現(xiàn)金把數(shù)，鑰匙妥善保管。
在營業(yè)前，柜員主管應該檢查營業(yè)環(huán)境，填寫好"營業(yè)網(wǎng)點環(huán)境檢查清單"。
指紋采集是通過指紋設備采集人員手指指紋圖像成功后，進行相應處理，將處理后的信息以固定格式上傳至指紋系統(tǒng)，生成指紋模版的過程。
柜員主管應該及時對柜員發(fā)現(xiàn)的假幣進行鑒定確認。
建設性指導是指柜員主管對團隊同伴的正確行為表示贊賞，給予肯定和鼓勵。
柜員主管負責各運行系統(tǒng)的日常維護工作（系統(tǒng)升級、網(wǎng)點主機日常開啟關閉、故障上報、記錄）。
在柜員辦理業(yè)務中，柜員主管應該對需授權的業(yè)務進行指紋、簽字授權。
零售網(wǎng)點辦理現(xiàn)金請領和繳存時，打印的"現(xiàn)金出/入庫單"應由高級柜員簽章。