宁国都颈装饰工程有限公司

下列狀態(tài)表示客戶在酒店的是（）

酒店為了提供個性化服務，在日常經(jīng)營中注重收集顧客信息和數(shù)據(jù)。為了加強顧客隱私保護，下列做法錯誤的是（）。

以下信息中，屬于機密信息的是（）。

客房分配先為（）客人分配。

前廳服務質(zhì)量的高低，取決于賓客對服務質(zhì)量的預期與實際感知之間的關(guān)系。

崗位培訓的意義在于（）。

賓客的需求會影響前廳服務質(zhì)量的評價是因為（）

前廳服務質(zhì)量管理的體系包括（）

預訂變更中不包括（）。

下列不屬于前廳易耗品的是（）。