A.督促檢查
B.激勵(lì)促進(jìn)
C.紀(jì)律約束
D.以身作則
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A.準(zhǔn)確性
B.連續(xù)性
C.存在性
D.完整性
A.房間的位置
B.房間的景色
C.吹風(fēng)機(jī)
D.無(wú)煙房
E.柔軟的毛巾
A.現(xiàn)金支票
B.旅游支票
C.掛賬
D.匯款
A.房間的面積
B.房間的朝向
C.餐廳的大小
D.是否是無(wú)煙房
A.客人被傷害
B.被搶劫
C.財(cái)產(chǎn)受損
D.火災(zāi)
最新試題
劉女士人住酒店0825客房，當(dāng)晚10點(diǎn)馬先生自稱是劉女士的丈夫，有急事來(lái)找劉女士，而且持身份證、結(jié)婚證證明自己身份。作為前臺(tái)員工你應(yīng)當(dāng)如何答復(fù)？（）
賓客的需求會(huì)影響前廳服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)是因?yàn)椋ǎ?/p>
酒店最希望接受的預(yù)訂類型是（）
酒店管理層應(yīng)優(yōu)化客戶意見表的設(shè)計(jì)和內(nèi)容，使其既（），也可獲取需要的顧客信息。
酒店對(duì)網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的“切客”，主要目的是（）
以下信息中，屬于機(jī)密信息的是（）。
酒店預(yù)訂最基本的形式是（）
平均房?jī)r(jià)ADR的計(jì)算公式是（）
前廳服務(wù)管理過(guò)程中，時(shí)刻樹立危機(jī)意識(shí)，通過(guò)科學(xué)規(guī)范的服務(wù)操作與現(xiàn)場(chǎng)管理，正確進(jìn)行突發(fā)事件處理，最大限度降低突發(fā)事件造成的不良影響，樹立良好的前廳形象。
酒店VIP貴賓接待通常會(huì)涉及酒店（）部門。