A.打給誰(shuí)
B.心態(tài)
C.語(yǔ)言
D.策劃
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A.領(lǐng)導(dǎo)
B.長(zhǎng)輩
C.女士
D.撥電話的人
A.電話撥通后，應(yīng)先問(wèn)好
B.等待電話時(shí)，放下話筒
C.打電話時(shí)要面帶微笑
D.給單位打電話要避開(kāi)上班前或下班后
A.禮貌的請(qǐng)對(duì)方“稍侯！”
B.對(duì)方如要求電話記錄，你應(yīng)馬上拿過(guò)紙和筆進(jìn)行記錄
C.如對(duì)方找的是你上司，剛好又不在，你最好說(shuō)：“對(duì)不起，××經(jīng)理不在。請(qǐng)問(wèn)您是哪一位？”
D.立即掛斷
A.電話鈴聲響起不超過(guò)三遍
B.受話人拿起話筒自報(bào)家門
C.傾聽(tīng)對(duì)方的電話內(nèi)容，并有所表示
D.接工作電話時(shí)說(shuō)：喂，您好
A.馬上撥回去繼續(xù)交談
B.提高音量以便對(duì)方聽(tīng)清楚
C.發(fā)短信說(shuō)明信號(hào)不好
D.方便時(shí)盡快回電
最新試題
商務(wù)活動(dòng)宜送的禮品有（）
使用手勢(shì)應(yīng)注意的問(wèn)題有（）
在傳遞一個(gè)信息時(shí)，是由（）
下列屬于個(gè)人形象要素的是（）
女士?jī)?yōu)先是國(guó)際通行的禮儀規(guī)則。
就餐中，一位女賓客不小心把菜汁灑到衣服上時(shí)，男服務(wù)員迅速用濕毛巾給女賓客擦干凈衣服。
在參加正式就餐時(shí)，脫下的大衣應(yīng)放在椅背上。
辦公室電話響，如果不是自己工位上的電話可以不接。
褒獎(jiǎng)法是先贊美對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，讓對(duì)方在愉快地心境中接受你的勸導(dǎo)。
商務(wù)語(yǔ)言中要用積極的正面語(yǔ)言，不用消極的負(fù)面語(yǔ)言。