A.電話撥通后，應(yīng)先問好
B.等待電話時(shí)，放下話筒
C.打電話時(shí)要面帶微笑
D.給單位打電話要避開上班前或下班后
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A.禮貌的請(qǐng)對(duì)方“稍侯！”
B.對(duì)方如要求電話記錄，你應(yīng)馬上拿過紙和筆進(jìn)行記錄
C.如對(duì)方找的是你上司，剛好又不在，你最好說：“對(duì)不起，××經(jīng)理不在。請(qǐng)問您是哪一位？”
D.立即掛斷
A.電話鈴聲響起不超過三遍
B.受話人拿起話筒自報(bào)家門
C.傾聽對(duì)方的電話內(nèi)容，并有所表示
D.接工作電話時(shí)說：喂，您好
A.馬上撥回去繼續(xù)交談
B.提高音量以便對(duì)方聽清楚
C.發(fā)短信說明信號(hào)不好
D.方便時(shí)盡快回電
A.同時(shí)做好幾件事情
B.中途離開需要征詢同意
C.適當(dāng)緩解尷尬
D.代接電話的電話記錄第一時(shí)間交給他人
A.對(duì)方擅長的
B.娛樂時(shí)尚
C.人文地理
D.宗教信仰
最新試題
收到饋贈(zèng)的禮品后，受禮者一般要回贈(zèng)，從而加強(qiáng)聯(lián)系、增進(jìn)友誼。
商務(wù)活動(dòng)宜送的禮品有（）
在商務(wù)交往中，拒絕收禮一般是不允許的，最好時(shí)表示謝意并接受它。若因故拒絕，態(tài)度應(yīng)委婉而堅(jiān)決。
商務(wù)語言中要用積極的正面語言，不用消極的負(fù)面語言。
女性走路不能叉開雙腿走路，那樣顯得很粗魯。
商務(wù)交談時(shí)，商務(wù)人士應(yīng)（）
辦公室電話響，如果不是自己工位上的電話可以不接。
商務(wù)溝通中勸導(dǎo)的方法有（）
引導(dǎo)姿勢(shì)有直臂式、斜臂式、下劃式、雙臂式。
坐電梯時(shí)要讓領(lǐng)導(dǎo)先進(jìn)先下。