單項選擇題

顧客滿意度評價的步驟正確的是()。
①數(shù)據(jù)收集和存儲
②選擇方法
③數(shù)據(jù)分析和報告
④信息轉化為行動
⑤設計數(shù)據(jù)收集的工具
⑥設定目標

A.⑥⑤②④①③
B.①⑥②⑤③④
C.⑥②⑤①③④
D.②⑥⑤①③④


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1.單項選擇題社區(qū)實習時間為()。

A.3個月
B.7個月
C.11個月
D.26個月

2.單項選擇題人際需求來源于美國社會心理學家馬斯洛的需求層次理論,該理論包括()層次需求。

A.生理需要
B.安全需要、歸屬和愛的需要
C.自尊需要、自我實現(xiàn)的需要
D.以上都是

3.單項選擇題全科醫(yī)療中,POMR方式由Weed在()首先提出。

A.1968年
B.1969年
C.1970年
D.1997年

5.單項選擇題

質量改進過程的步驟是()。
①過程標準化
②過程選擇
③過程改進
④過程評估

A.③②④①
B.②④①③
C.①②④③
D.②③④①