顧客滿意度評價的步驟正確的是()。
①數(shù)據(jù)收集和存儲
②選擇方法
③數(shù)據(jù)分析和報告
④信息轉化為行動
⑤設計數(shù)據(jù)收集的工具
⑥設定目標
A.⑥⑤②④①③
B.①⑥②⑤③④
C.⑥②⑤①③④
D.②⑥⑤①③④
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A.3個月
B.7個月
C.11個月
D.26個月
A.生理需要
B.安全需要、歸屬和愛的需要
C.自尊需要、自我實現(xiàn)的需要
D.以上都是
A.1968年
B.1969年
C.1970年
D.1997年
A.具體的
B.可測量的
C.能達到的
D.相關的
質量改進過程的步驟是()。
①過程標準化
②過程選擇
③過程改進
④過程評估
A.③②④①
B.②④①③
C.①②④③
D.②③④①
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哪種藥物在急性心肌梗死早期可減少心衰的發(fā)生率?()
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