多項選擇題道德行為是公正地對待他人，銷售人員的道德行為是指（）
A.誠實
B.保持信心與信任
C.遵守規(guī)則
D.以適當的方式表現自己
E.忠誠地對待公司和團體
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1.多項選擇題交換要想發(fā)生必須具備的條件是（）
A.至少要有交換雙方存在
B.每一方都被對方認為擁有有價值的東西
C.每一方都能溝通信息和傳遞貨物
D.每一方都可以自由接受或拒絕對方的供應品
E.每一方都認為與另一方進行交易是適當的或者是稱心如意的
2.單項選擇題銷售人員認為最難處理的顧客提出的異議是（）
A.質量異議
B.品牌異議
C.工藝異議
D.價格異議
3.單項選擇題一臺滾筒洗衣機的價格定價為688元以取得增加銷量的效果，這種定價方法是（）
A.人員定價
B.尾數定價
C.聲望定價
D.促銷定價
4.單項選擇題大多數商家經常有意識地借店慶及各種節(jié)日搞些場面宏大、氣氛熱烈的促銷活動，請名人主持表演、現場抽獎、扶貧救災等引發(fā)的消費者購買動機（）
A.享受性購買動機
B.發(fā)展性購買動機
C.習慣性購買動機
D.情感性購買動機
5.單項選擇題（）是關系營銷的重要特征。
A.營銷網絡
B.長期關系
C.共同利益
D.信任和承諾
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服務質量首先取決于可靠性，服務提供者的同理心相對不那么重要。
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