單項選擇題項目經(jīng)理識別到本地和虛擬團隊成員之間的進度優(yōu)先級存在沖突，項目經(jīng)理安排了一次電話會議來管理這個沖突。項目經(jīng)理使用的是哪種沖突解決技巧？（）
A.緩和/包容
B.合作/解決問題
C.強迫/命令
D.妥協(xié)/調(diào)解
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1.單項選擇題項目經(jīng)理識別到一個基于項目例外事項報告的項目基準主要偏差，項目經(jīng)理下一步應(yīng)該怎么做？（）
A.趕工
B.與主要相關(guān)方聯(lián)系
C.重新制定項目計劃
D.與發(fā)起人談判
2.單項選擇題項目經(jīng)理與一個由15人組成的團隊召開會議，會議不斷發(fā)生中斷，會議目標幾乎沒有完成。若要解決這個問題，項目經(jīng)理應(yīng)該利用以下哪一項？（）
A.沖突管理
B.政治意識
C.非語言溝通
D.積極傾聽
3.單項選擇題項目經(jīng)理聘請一位資源開發(fā)一個網(wǎng)站。該資源在沒有完成工作的情況下突然離職，項目經(jīng)理必須聘請另一位資源來完成這項工作，新聘請的資源更改網(wǎng)絡(luò)設(shè)計，覆蓋了原有設(shè)計。應(yīng)如何描述與第一位資源工作相關(guān)的成本？（）
A.間接成本
B.直接成本
C.沉沒成本
D.可變成本
4.單項選擇題項目經(jīng)理擁有一個虛擬團隊，資源位于三個不同的大陸。團隊成員之間出現(xiàn)一些嚴重問題。項目經(jīng)理應(yīng)該如何重新控制局面？（）
A.跟蹤每個團隊成員的進展情況和生產(chǎn)力
B.審查溝通管理計劃，并解決團隊問題
C.將問題升級上報給團隊成員的直線經(jīng)理
D.將時間和精力投入在與團隊成員進行一對一的互動
5.單項選擇題項目經(jīng)理成功完成一個項目，需要收集在地理位置上分散的大量相關(guān)方的反饋意見。項目經(jīng)理應(yīng)該用什么溝通方法來收集反饋意見？（）
A.拉式溝通
B.推式溝通
C.有效溝通
D.互動溝通
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當(dāng)項目必須做出調(diào)整時，通常有幾種變通的方法（）
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