單項(xiàng)選擇題下列不屬于服務(wù)的有形展示內(nèi)容的是（）。
A.理念
B.標(biāo)志
C.地點(diǎn)
D.價(jià)格
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1.單項(xiàng)選擇題（）是卷煙零售客戶經(jīng)營分析步驟的第一步。
A.詢問經(jīng)營效果
B.觀察經(jīng)營環(huán)境
C.挖掘經(jīng)營機(jī)會(huì)
D.收集經(jīng)營信息
2.單項(xiàng)選擇題終端信息多數(shù)在雙方聊天式互動(dòng)中獲得，因此終端信息的采集具有（）。
A.長期性
B.互動(dòng)性
C.分散性
D.重復(fù)性
