單項選擇題有些公司的長期客戶，他們往往會享受特別的價格與服務(wù)，但他們通常也是最穩(wěn)當?shù)模麄兛梢灾煌ㄟ^（）就來購買
A.信息
B.電話
C.媒體
D.推廣
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1.單項選擇題（）是服務(wù)遞送系統(tǒng)的一項重要內(nèi)容。
A.顧客消費
B.顧客參與
C.消費者需求
D.產(chǎn)品質(zhì)量
3.多項選擇題從事經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)，應(yīng)當具備健全的網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障措施，以下哪些選項屬于該措施內(nèi)容（）
A.網(wǎng)站安全保障措施
B.信息安全保密管理制度
C.用戶信息安全管理制度
D.用戶財產(chǎn)安全管理制度
4.單項選擇題在中級話務(wù)員有效的電話溝通中，講到通過封閉式提問，可以（）訴求的過程。
A.管理
B.調(diào)整
C.改變
D.控制
5.單項選擇題電信服務(wù)質(zhì)量報告實行（）報告制度。
A.分層
B.分級
C.分部門
D.分地市
最新試題
由于有省略了前3個字根之后的字根判定或交叉識別代碼，所以使用三級簡碼的輸入方法可明顯提高錄入速度。
題型：判斷題
通話中出現(xiàn)口誤或疏漏時規(guī)范用語以下不正確的是：“（）”。
題型：單項選擇題
以下用詞屬于表現(xiàn)責任感的是（）。
題型：單項選擇題
在五筆字型中，根據(jù)字根在漢字所處的位置關(guān)系，可以把漢字分成2種類型：左右型和上下型。
題型：判斷題
在中級話務(wù)員客戶維系中，講到建立相對完整的客戶檔案是進行（）的前提。
題型：單項選擇題
在五筆字型輸入法中，使用”末筆字型交叉識別"時，對于全包圍繞結(jié)構(gòu)的漢字，取被包圍的那部分的最后一筆作為末筆。
題型：判斷題
在五筆字型編碼方案中，三字詞的取碼方法為：組成三字詞的前2個字各取其全碼的第一碼，加上最后一個字全碼的前兩碼。
題型：判斷題
對于中級話務(wù)員的職業(yè)要求，職業(yè)化的能力描述不正確的是（）。
題型：單項選擇題
“某公司的產(chǎn)品外觀、色彩非常符合目標客戶定位，贏得客戶的喜愛?！睆目蛻魸M意的縱向?qū)用鎭砜?，以上?nèi)容說明該公司的客戶在哪一方面感到滿意？（）
題型：單項選擇題
在中級話務(wù)員客戶維系中，講到加強客戶俱樂部、客戶會所建設(shè)，向客戶提供通信以外的（）服務(wù)。
題型：單項選擇題