單項(xiàng)選擇題特殊服務(wù)事務(wù)處理的原則不包括（）。
A.安全第一，優(yōu)先搶救傷者原則
B.避免二次傷害原則
C.盡快恢復(fù)運(yùn)營(yíng)原則
D.故障-安全原則
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1.單項(xiàng)選擇題特殊服務(wù)的不確定性是指（）。
A.發(fā)生原因不確定
B.發(fā)生狀態(tài)、事態(tài)變化不確定
C.事件結(jié)果不確定
D.處理方式不確定
2.單項(xiàng)選擇題乘客意見(jiàn)卡上的意見(jiàn)屬于跨專(zhuān)業(yè)或非車(chē)站屬地管理區(qū)域責(zé)任的，（）應(yīng)立即報(bào)告分管站長(zhǎng)處理。
A.站務(wù)員
B.客運(yùn)值班員
C.行車(chē)值班員
D.值班站長(zhǎng)
最新試題
以下乘客事務(wù)由客運(yùn)處負(fù)責(zé)組織調(diào)查、分析、回復(fù)的有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
（）指客服中心崗在單筆交易過(guò)程中退還乘客現(xiàn)金但BOM無(wú)記錄的情況。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
以下哪些是車(chē)站可自行辦理即時(shí)退票的情況（）
題型：多項(xiàng)選擇題
劫持人質(zhì)事件發(fā)生在車(chē)站站臺(tái)時(shí)，列車(chē)出清本 站（或沒(méi)有列車(chē)到達(dá)時(shí)），車(chē)站立即按壓（）緊急停車(chē)按鈕。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
以下對(duì)夾人夾物處置規(guī)定正確的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題