判斷題客戶細分的結果與所采用的細分方式直接相關。

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1.單項選擇題客戶服務中，影響時間的因素不包括（）。

A.定單傳送時間
B.定單處理時間
C.定單發(fā)送時間
D.定單的正確性

2.多項選擇題老化物品在機械性能方面的變化包括（）。

A.材料的絕緣性能
B.材料的介電常數(shù)
C.材料的變硬
D.材料表面起毛

3.單項選擇題下列選項中，（）不屬于揀貨單的主要內(nèi)容。

A.客戶基本情況
B.揀貨時間
C.運單號
D.商品信息

4.多項選擇題按運輸組織方式分，航空貨運合同可分為（）。

A.包機貨運合同
B.零散貨運合同
C.郵件快件貨運合同
D.鮮活貨物運輸合同

5.單項選擇題多數(shù)微生物在（）時便很快死亡。

A.30℃
B.40℃
C.60℃
D.80℃