判斷題在中級話務員客戶滿意服務中，講到影響客戶滿意度的因素，包括有價值滿意度和成本滿意度兩大類。
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1.多項選擇題從事網(wǎng)絡游戲經(jīng)營活動應當（）
A.遵守憲法、法律、行政法規(guī)
B.堅持社會效益優(yōu)先
C.促進人的全面發(fā)展與社會和諧。
D.保護未成年人優(yōu)先
2.多項選擇題互聯(lián)網(wǎng)信息服務提供者發(fā)現(xiàn)其網(wǎng)站傳輸?shù)男畔⒚黠@屬于（）的，應當立即停止傳輸，保存有關記錄，并向國家有關機關報告。
A.反對憲法所確定的基本原則的
B.破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信的
C.侮辱或者誹謗他人，侵害他人合法權(quán)益的
D.未取得經(jīng)營資質(zhì)的
3.單項選擇題（）是一種已買到緊俏產(chǎn)品為榮幸的購買動機。
A.求利
B.惠顧
C.偏好
D.求俏
4.單項選擇題在實際生活中，由于消費者各自的興趣、愛好、（）、價值觀念等方面的不同，通信客戶的購買動機也各有不同，十分復雜。
A.經(jīng)濟收入
B.選擇
C.方法
D.朋友介紹
5.單項選擇題提供信息類是向市場通告新產(chǎn)品信息、（）、將價格的變化通知市場、解釋產(chǎn)品的工作原理、糾正錯誤的印象、描述可提供的服務、減少消費者的擔心、樹立公司形象。
A.產(chǎn)品的介紹
B.提供產(chǎn)品的說明
C.建議產(chǎn)品的新用途
D.產(chǎn)品的價格
最新試題
在五筆字型輸入法中，鍵名漢字“田”的編碼是“LLLL”。
題型：判斷題
在中級話務員客戶挽留中，講到技術流失型是指客戶轉(zhuǎn)向提供（）的競爭者。
題型：單項選擇題
在用五筆字型輸入法輸入漢字時，有時除了輸入字型代碼外，還需要輸入“末筆字型識別代碼”。
題型：判斷題
由于有省略了前3個字根之后的字根判定或交叉識別代碼，所以使用三級簡碼的輸入方法可明顯提高錄入速度。
題型：判斷題
在中級話務員電話基本禮儀中，講到在聯(lián)絡客戶之前，對（）應當提前有所準備。
題型：單項選擇題
在中級話務員客戶挽留中，講到（）是客服中重要的一環(huán)。
題型：單項選擇題
在中級話務員客戶情緒管理中，講到客戶情緒屬于好斗型的應對辦法是（）。
題型：單項選擇題
在五筆字型輸入法中，使用”末筆字型交叉識別"時，對于全包圍繞結(jié)構(gòu)的漢字，取被包圍的那部分的最后一筆作為末筆。
題型：判斷題
安撫客戶時，要從客戶的角度出發(fā)，同情和理解客戶，下面做法錯誤的是（）。
題型：單項選擇題
在五筆字型中“散"是指構(gòu)成漢字的基本字根之間可以保持一定的距離。
題型：判斷題